劍通網絡公司成立于2015年2月份，成立以來業務發展迅速。

公司主營的項目是：淘寶、天貓、京東等電子商務網頁制作、網店托管fu務。

公司的創辦人中有實戰派的運營總監，6年的電子商務運營經驗；也有資深的平面設計師，5年網店設計裝修經驗。

●客戶sw●合作●進取●創新●誠信●敬業

劍通網絡告訴你們100個淘寶運營必懂知識！

1、你如何理解“根據寶貝權重選詞”這句話？

一般情況下能從淘寶獲取的流量真的少之又少，還有一些賣家，比較聰明一些，直接復制同行的標題，如果說對方的標題優化的很好，而且，寶貝的權重與你的寶貝權重一樣，那你就賺大了，問題是，你的同行做的真的很好，淘寶每天都新開幾萬家淘寶新店，然后又有幾萬家淘寶店死去，所以，自己掌握淘寶運營的一些技巧才是更重要的。那對于自己的寶貝該選擇什么樣的關鍵詞呢?選擇跟你寶貝匹配的關鍵詞，這樣你才能夠獲取排名，引來流量。舉例來說，你是做女bao的，0銷量，然后你選擇的關鍵詞，排名前三頁的都是一些銷量幾百幾十的。我可以很負責任的跟你說，你除了快下架的時候，有機會排名到前幾頁，平時，你很難得到流量。有時候會看到同行一連好幾天都在首頁的某個位置，你慮清楚是什么原因了嗎?是因為，你的同行選擇的關鍵詞與自己寶貝的權重非常匹配。所以你是0銷量的寶貝，你就選擇0銷量的寶貝能夠排名靠前的關鍵詞然后把這些關鍵詞融入到寶貝里面。你的銷量是100的，你就選擇你寶貝前后左右基本上也是100銷量的寶貝所用的關鍵詞。

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1、如何使用量子恒道選擇種子人氣寶貝，都要看那些數據？

量子恒道已經給生意參謀所取，可以在生意參謀看這幾個指標：寶貝停留時間長的，跳失率低的，收藏數和加入購物車數多的，這樣的寶貝比較受歡迎，可以培養

2、數據魔方和量子恒道在做標題時的主要作用是什么？

數據魔方是用來淘詞組合標題用，量子恒道是檢測SEO效果，修改標題用，換句話說，數據魔方是淘寶SEO前期找詞組標題，量子是淘寶SEO后期優化用，但是生意參謀已經取了量子恒道

3、量子恒道里的哪個數據對于上下架后期優化有用，怎么用？

量子恒道--流量分析--按小時流量分析，這個數據對于上下架時間是有用的，因為前期我們在布局上下架時間的時候，數據參來源是數據魔方和生E經，比較是參數據，有可能遺漏買家來訪高峰期，如果量子中出現來訪高峰期，而我們前期沒有重點布局上下架，我們就需要去關注了，但是現在已經找不到量子恒道了，我們可以通過生意參謀來查看。

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另外，就客fu的咨詢轉化率方面，也有幾個注意的地方：

1、要提高響應時間

買家來買東西進行咨詢，都希望能夠一時間得到客fu的回應，就像到實體店如果沒有導購和顧客及時交流推薦，流失率肯定大。所以買家來咨詢，客fu應該盡快回答買家的問題。在提高響應方面，客fu要靈活運用快捷語，把買家常問到問題都加到快捷語里面，比如回復，歡迎語，發貨時間，發貨快遞，送的小禮物等。

2.要熟悉產品

 對產品熟悉了才能盡快的回答買家的問題，針對買家問的問題不用到詳情頁里面查詢，如果回答錯了，買家還會對產品本身產生質疑。

3.態度一定要好

 淘寶世界，無奇不有。不論是遇到摳腳大漢，萌妹子還是各種奇葩，客fu的態度一定要好。多用一些語氣詞，比如“呢”，“哦”，多一些“親親”的稱呼，多發一些表情，回答買家的問題字數盡量比買家問的要多，{zh1}一句話一定是我們客fu自己的，結束不但要給店鋪要好評，也要給自己要好評。

 參話術：親親收到東西滿意的話，記得在評論中提到客fuXX的名字哦，客fuXX也會不斷完善自己的fu務質量呢，您的表揚也是客fuXX前進的動力哦。

4.要及時的催拍

  如果買家對各種產品都問到了，就是遲遲不拍下，那客fu一定要及時的催拍，如果催拍不及時，買家有可能就跑到其他家店鋪去購買了，催拍參話術：

 親親，還沒有看到您的訂單呢，您拍下付款之后我們這邊盡快給您安排發貨的哦。

 親親，今天發貨快截止了呢，您現在拍下付款我們今天還能給您安排發貨的哦，寶貝可以盡早的到您手中的哦。

親親，這個是咱們家的爆款，數量有限制的呢，庫存變化很快的哦，以后買不能保證有貨的哦。

親親，您現在拍下我可以向掌柜申請送您XX小禮物一個的哦。

親親，咱們家有好評返現的哦，收到貨好評可以返您的哦，這樣寶貝的價格更優惠了哦，盡早拍下付款的哦。

5.及時催付

有的買家拍下了，但是還在比較其他家的產品或者現在沒有辦法支付，如果催付不及時，買家看到其他家的更優惠，訂單可能就流失了，現在沒有辦法支付的買家有可能忘了支付，到了72小時交易就自動關閉了。所以客fu一定要催付及時，通過旺旺及時和買家溝通，或者針對離線的買家，編輯催付短信發給他們，提醒他們及時付款。

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