標準版管理系統客人消費流程

直接現場購*客人：（沒有紙質門*，只發手牌）
游客中心售*處客人購*（發手牌、需要時發ID防水桶）→交押金（鑰匙）→進入更衣區更衣→沐浴換泳裝→感應手牌領裝備（同時回收手牌）→選擇漂流駕駛模式（水手駕或自由駕）→領船號→碼頭登船→漂流→下碼頭歸還裝備→二次消費→登車返回游客中心→歸還鑰匙退押金→沐浴更衣→離場
預售*客人：（憑紙質門*，換手牌）
旅游團（協議客戶或預定團體）在財務處購*（通過*據打印機直接打印門*）→客人憑已購門*換取手牌或ID防水桶→交押金（鑰匙）→進入更衣區更衣→沐浴換泳裝→感應手牌或防水桶領裝備（同時回收手牌）→選擇漂流駕駛模式（水手駕或自由駕）→領船號→碼頭登船→漂流→下碼頭歸還裝備→二次消費→登車返回游客中心→歸還鑰匙退押金→沐浴更衣→離場  
前臺管理系統模塊操作說明

2.1  
系統進入：鼠標左鍵雙擊桌面上策城景區管理系統圖標，出現登錄景區管理系統對話框，輸入用戶名、口令、班次，點確定進入系統。 
用戶名：系統管理員賦于操作員的       工號，如：101； 
口 令：該工號對應的密碼； 
班 次：操作員對應的班次                                                
系統主界面：如果用戶名及口令正確，則可直接進入系統主界面。進入主界面后，不同權限的操作人員可以看到不同的操作項目。包括系統維護、*牌管理、收銀管理、報表查詢、會員管理、退出系統等子菜單。
 
2.2   *牌管理
*牌管理主要包括派發*牌、團體預定、團體消費查詢、協議客戶維護、團體類型維護、發出場*、發*記錄查詢、客流量查詢、開*等子功能；派發*牌可以針對散客或團體進行發牌，對于團體客人可以事先溝通好進行*牌的預留，當團體來到時，直接調用預留*牌進行發牌處理，提高團隊客人接待的效率。
一、 派發*牌
派發*牌：將事先已定義好的鑰匙牌記錄到系統中，系統產生一個對應與這個鑰匙牌的帳號；
點擊派發*牌工具欄或派發*牌菜*，進入派發*牌窗口；鑰匙發放分手動和自動兩種方式。
在這里可以為散客、團體(預訂)及住房客人進行發*牌處理；
散客發牌：根據所屬客人選擇，以確定客人門*價格；
預訂發牌：選擇團體預訂記錄，根據預訂時確定的客類價錢確定客人的門*價格；發牌完成后預訂記錄狀態自動變為已到狀態，并更新已到人數。
房客發牌：讀客房門*確定身份發牌。

手動發牌：在*牌后面輸入框中輸入*牌號碼(任意數字和字母組合）然后點擊新增，系統自動分配一個帳號給這個鑰匙，并在對話框中出來一條記錄；
自動發牌：將鑰匙牌的電子牌靠近識別器，“嘟”一聲后，鑰匙號自動輸入電腦，系統自動分配一個帳號給這個鑰匙，并在對話框中出來一條記錄；
預留*牌：團體客人到達前，經溝通確認到達時間后，接待部門可以事先按團體客人數及男女賓準備好*牌，并做發出動作，點擊“預留”按鈕,并在彈出窗口留言信息，標識預留團隊情況。
預留*牌中增、刪*牌：在預留*下拉選擇中根據留言信息選擇預留的團隊，點擊“調預留”按鈕，調出預留列表，增加*牌時，輸入或**牌點新增按鈕；刪除已預留*牌時，選擇要刪除的*牌，點擊刪除按鈕；操作完成后，{zh1}點擊“預留”按鈕（操作同預留操作）。 
預留刪除：預留之后在團體行程有變動情況時，可以對整個預留*進行刪除，在預留*下拉選擇中根據留言信息選擇預留的團隊，點擊“調預留”按鈕，調出預留列表后，點擊“刪預留”按鈕，即可刪除整個預留*。 
預留到達：預留團隊客人到達時，在預留*下拉選擇中根據留言信息選擇預留的團隊，點擊“調預留”按鈕，系統自動將之前預留*牌調到列表中，確定好人數和*牌數一一對應后，點周確定按鈕，結束團隊發牌；節省團隊接待的時間，提高工作效率，為客人提供更好的**。
刪除按鈕：當鑰匙牌派發出去但尚未點確定前，系統允許刪除{zh1}產生的一條記錄。
換牌：把已派發的*牌更換成另一個*牌，新匙牌必須是未派發出的*牌，才可以更換。
組拆：對同組客人的拆分和不同組客人的組合。
改客類：更改已發出*牌客人的客類型；發牌后，客人所屬類型或*價有變更時，在這里更改所屬的客類型。
取消發牌：主要是針對派發出的*牌取消，取消發牌前提是*牌發出未超出有效時長、權限和沒有消費的情況下才可以取消如。*牌掛失是當客人的*牌丟失后做掛失，在任何地方都無法消費；*牌解掛是解除掛失，讓該*匙牌繼續可以消費。
*牌掛失和解掛：取消發牌中可以對丟失的*牌進行掛失處理，掛失狀態下，*牌不可以繼續消費結賬等操作；找到*牌后解掛操作即可。
發牌查詢：查詢當天的發牌情況及在場客人情況，通過此功能可以掌握客流量情況。
*牌狀態：查看*牌的狀態，已發出還是未發出。
已發*牌：統計已發*牌的情況，可以根據*牌類型中設置的超時和消費超額情況進行查看。
*牌交接：接待人員交班時對未發出*牌進行交接操作。
客人查詢：查詢在場客人的消費情況。
留言查詢和留言操作：為客人增加留言和查詢留言。 
二、 團體預定
團體客人預訂操作；根據接到的預訂信息，錄入預訂信息，可以是散客預訂，也可以是旅行社等團體的預訂，還可以進行協議客戶的預訂。 可以按預訂不同的狀態進行查詢，以便跟蹤預訂信息。
增加：在這里主要是確定到達的時間，客人類型及預訂的人數等情況，此數據是團隊到場后發牌的依據。預定項目：輸入事先約定的項目，發牌時系統自動加入項目。

刪除：刪除預訂記錄。
團隊改價：團隊客人到達發*牌后，如果門*價格有誤，在這里修改預訂價格后，可以使用該功能，對團隊客人進行統一修正門*價格。
三、 團體消費查詢
    按時間段查詢團體消費情況。
四、 協議客戶維護
    維護協議待刪除信息；協議待刪除信息中同樣最關鍵的就是客類，通過客類決定協議客戶享受的門*價格。
五、 協議客戶查詢
    查詢待刪除信息查詢。
六、 團體類型維護
    團體分類的維護，如：旅行社，協議客戶或家庭團體等。
七、 發出場*
    客人離場過閘機*的發放，出場*只有在設置的有效時間內可以過閘機。
八、 客人查詢
查詢客人的消費狀態及同行客人，可以通過在鑰匙號中輸入要查詢的鑰匙號或者在房號中輸入要查詢的房號，點擊查詢，系統即可給出結果。
九、 客流量查詢
   按日期查詢客流量情況。針對不同時段的客流量進行分析，為景區場經營和對客**方面提供數據幫助。  
十、 VIP*查詢
查詢VIP*的消費情況；點擊客人接待VIP*查詢進入VIP客人消費帳務查詢對話框。在此對話框中，可以通過*號、姓名、待刪除信息號來查詢VIP客人的詳細消費記錄。


2.3   輸 *
     可增加、刪除消費項目。也可以進行預買鐘數操作中。