工欲善其事必先利其器。
想要做好銷售,就不能忽視自己銷售半徑內(nèi)的那些輔助工具。
可別小瞧了這些工具,美璨教育科技,護(hù)膚品加盟排行
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拉高客單的輔助工具
以修眉刀為例:
B在銷售彩妝時(shí),般都先使用修眉刀為顧客修眉,如果此時(shí)修眉刀鈍了,驗(yàn)時(shí)刮疼了顧客,就造成不舒適的驗(yàn)感受,并且還有可能影響彩妝產(chǎn)品的銷售。
相,如果選擇了好的修眉刀,并在使用時(shí)檢查了修眉刀,就既不讓顧客又不舒適的驗(yàn)感受,而且還讓眉變得更精致,為顧客下步嘗試驗(yàn)彩妝打下了良好的基礎(chǔ),還有可能隨帶把修眉刀。
別小看這個(gè)修眉刀,雖然單價(jià)不高,但給你算筆賬,如果家門店每年彩妝驗(yàn)的數(shù)是8000,其中有6000修過眉毛,每個(gè)都購買了支驗(yàn)時(shí)的修眉刀,假設(shè)每支修眉刀的零售價(jià)是15元,那么每年門店的業(yè)績就增加了90000元。
在做驗(yàn)時(shí),我們通常使用棉棒、或是化妝棉來輔助驗(yàn)。方面,可以防止直接接觸產(chǎn)品,導(dǎo)致xj滋生加快產(chǎn)品變質(zhì);另方面也是方便驗(yàn)。
但是,如果顧客在驗(yàn)時(shí)棉棒有霉點(diǎn)、污垢、或是被隨處亂丟亂放,就給顧客留下門店不衛(wèi)生的驗(yàn)象,即使顧客這次礙于面子在你店里買了產(chǎn)品,也有可能導(dǎo)致這名顧客以后都不再光顧,甚至流失更多顧客。
灬但,如果門店在使用棉棒時(shí),能夠?qū)⒚薨艚y(tǒng)陳列布置,保持棉棒的衛(wèi)生整潔。不僅能延長試用裝的使用壽命,還能提升試用感受。如果在試用臺做些使用棉棒有哪些好處的宣傳,相信很多顧客在購買產(chǎn)品時(shí)也都自然帶走盒高級棉棒。
再算筆賬,如果家門店每年護(hù)膚品驗(yàn)的數(shù)是10000,其中有9000購買了護(hù)膚品,每個(gè)都購買了盒高級棉棒,假設(shè)每盒棉棒的零售價(jià)是18元,那么每年門店的業(yè)績就再增加162000元。
輔助可銷售的工具有很多,比如化妝棉、粉撲、睫毛夾、雙眼皮貼紙、假睫毛、化妝鏡、束帶等等,都可以在提升顧客消費(fèi)驗(yàn)感的同時(shí)成為連帶品,拉高你的客單價(jià)。
重視試用感受
在每個(gè)新的驗(yàn)面向顧客之爿前,員工之間要先進(jìn)行相互驗(yàn)。
在驗(yàn)的過程中,B要以顧客的視角來感受整個(gè)流程的舒適度,流程中可能存在的細(xì)節(jié)問題,及時(shí)調(diào)整。
另方面,B還要學(xué)引導(dǎo)顧客說出自己在驗(yàn)中的真實(shí)感受。好的地方,門店要有意識地將標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化再快速復(fù)制,顧客饋不好的地方,要明確具是哪里有問題,到根源并快速解決。
建立標(biāo)準(zhǔn)化試用標(biāo)準(zhǔn)
1、建立驗(yàn)臺臺面的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
2、試用裝每日的檢查機(jī)制(有無破損、是否干凈、是否變質(zhì)等)
3、試用工具分區(qū)放置,可銷售、可加分等;
試用工具使用細(xì)節(jié)描述(化妝刷要使用刷進(jìn)行有序擺放,紙抽要使用專用紙抽盒進(jìn)行包裝,化妝鏡不能出指等);
4、除了標(biāo)準(zhǔn)外,還需要加強(qiáng)對工具使用、保養(yǎng)的培訓(xùn);
5、每日檢查落到實(shí)處,通過店內(nèi)沒時(shí)的碎片化時(shí)間來對驗(yàn)區(qū)整狀態(tài)進(jìn)行檢查與抽查。
總之,不要讓顧客因?yàn)槟愕尿?yàn)臺過于雜亂而放棄驗(yàn)。
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