采用軟硬件結合的架構方式、及分布式的IP技術,從多角度為企業提供整合的一體化解決方案;由于新技術的應用,在提供優質{gx}的客戶服務的同時,大大降低了運行成本,給企業的客戶服務帶來震撼性的變革,共同輔助企業樹立{yx}的品牌形象。
任務管理
平臺支持數據導入,通過外呼任務設置、實時提醒,有效保證客服人員的工作量
資源管理
平臺采用安全技術,隱藏客戶號,可以防止客戶資料泄露,客戶資料存儲到工號,防止因員工離職導致客戶流失。
客服售管理
通過呼叫中心平臺管理、數據報表、監控可以及時掌握客服售工作狀態,幫助管理者更有效管理客服售
通話解決方案
多種通話解決方案,幫助企業團隊快速開展業務,滿足不同團隊的使用場景需求,平臺穩定
縮短新業務人員培訓時間
可以自建完善話術表,新業務人員可以按照話術表進行客服售任務,節省培訓時間,提升企業專業程度
CRM客戶管理系統
方便用戶統計有效客戶數量,聯系次數,以及每次聯系的溝通記錄