東方沸點：走對路遠比走得快更重要

     互聯網經濟時代，快速擴張幾乎能稱之為企業的中心訴求。如同只需先有了規劃，任何問題都將不再是問題。

     可是從過去幾年企業的展開實際情況來看，這一早年被奉之為企業運營鐵律的理念正越來越站不住腳。一些早年在全國范圍內都完成了快速擴張的互聯網企業并沒能如預期相同成功，而在一些特別的工作里，靠高強度營銷所帶來的樸實速度添加甚至會帶來巨大的反噬作用。教育就是典型的代表工作。

     “在教育工作，走在一條正確的道路上，遠比走得快要更重要。”這是東方沸點教育創始人--包小滋的一個觀念。在他看來，單純為了招引新用戶，而不注重現有用戶的體會，企業是展開欠好的。尤其是在教育工作，假如一個企業的口碑欠好，接下來的路會越來越難走。

     作為K12在線一對一全科教培領域的代表性品牌，東方沸點教育是業界罕見的在市場、本錢、口碑三個層面都有著較為優異且均衡表現的教育科技企業。目前，該企業旗下智能學習平臺現已累積讓超過23萬名中小學生獲益，并且連續三年一向保持著穩健的添加，年均環比添加率均保持在兩位數。

     許多業界人士都與包小滋有著類似的觀念。我們普遍認為，教育是一個非常特別的工作，具有高客單價、服務周期較長、不可確定性多、消費連續性強等特征。從工作展開的實際來看，相較于前端的營銷，后端的教學服務對企業展開的影響更為嚴重。因為家長的每一次選擇都彌足珍貴，假如不能在教學作用上交出一份具有說服力的答卷，不只意味著企業與該學生未來多年的教培服務無緣，并且還極有可能會損失一大批潛在客戶(家長之間相互溝通所構成的惡性口碑傳達)。也正因為如此，像東方沸點教育等比較成功的教育企業在教學作用上都具有比較強的競爭力，也才有了亮眼的續費率、退費率數據。

     而與之構成比照的則是強營銷用戶添加所帶來的惡性循環。假如教學作用不具有說服力，則即有可能構成對企業的反噬，在不斷丟失客戶及潛在客戶的一起，進一步推高企業的營銷獲客本錢，導致企業難以為繼。