原則1：管理的系統方法

 將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現其目標的有效性和效率。

所謂系統，就是"相互關聯或相互作用的一組要素"。系統的特點之一就是通過各分系統協同作用，互相促進，使總體的作用往往大于各分系統作用之和。

所謂系統方法，實際上可包括系統分析、系統工程和系統管理三大環節。在質量管理中采用系統方法，就是要把質量管理體系作為一個大系統，對組成質量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達到實現質量方針和質量目標。

原則2：持續改進

持續改進總體業績應當是組織的一個永恒的目標。

持續改進是"增強滿足要求的能力的循環活動"。為了改進組織的整體業績，組織應不斷改進其產品質量，提高質量管理體系及過程的有效性和效率，以滿足顧客和其他相關方日益增長和不斷變化的需求與期望。只有堅持持續改進，組織才能不斷進步。

原則3：基本事實的決策方法

有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。

決策是組織中各級領導的職責之一。所謂決策就是針對預定目標，在一定約束條件下，從諸方案中選出{zj0}的一個付諸實施。達不到目標的決策就是失策。正確的決策需要{ldz}用科學的態度，以事實或正確的信息為基礎，通過合乎邏輯的分析，作出正確的決斷。

原則4：與供方互利的關系

 組織與供方的相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。隨著生產社會化的不斷發展，組織的生產活動分工越來越細，專業化程度越來越強，通常，某一個產品不可能由一個組織從最初的原材料開始加工直至形成最終顧客使用的產品，而往往是通過多個組織分工協作來完成的。因此，絕大多數組織都有其供方。供方所提供的高質量產品是組織為顧客提供高質量產品的保證之一。組織市場的擴大，則為供方增加了更多的合作機會。所以，組織與供方的合作與交流是非常重要的。