四川恒嘉匯商務有限公司、成都定業通軟件有限公司為加油站詳細分析運營情況,科學的為加油站提供管理咨詢服務、擴銷代運營服務,為您打造品牌加油站,為新建油站招聘培訓員工站長實施拓荒運營,運營培訓;我司有一批原四川殼牌加油站資深管理人員從事油站代運營代營銷服務,可以為您實施科學高效培訓和代運營服務,讓老板可以集中精力拓展油站,優化進油渠道。主要為云貴川渝陜青等西部省份的加油站提供代運營增量擴銷服務,有多個油站運營培訓的成功案例,服務包括:
油站日常管理
日常招聘/培訓/排班/辦卡充值/洗車/薪資解釋/考勤/工作督促的站內員工管理,搭建高效的油站運營團隊。解決三四線縣市、鄉鎮加油站員工素質不足,管理難,客戶流失的問題。
培訓員工實行標準服務
油站服務人員要發自內心的親切待客,完善服務,用語規范,著裝整齊,不讓顧客感覺到麻煩,加油高峰期要合理導流,提升加油效率。我們存儲了完備的服務體系、人員培養培訓方案,可以智慧、有效培訓油站員工。
油站活動管理
除了傳統加油站促銷如辦油卡、送禮品、拉橫幅、發傳單,搞抽獎中獎率高一點,送燃油寶或者機油,夏天進站加油的送一瓶礦泉水,婦女節送紙巾,兒童節送小玩具;豐富的活動項目是長效機制的核心。云油四海存儲成套營銷活動策略,可按照季節、節假日推薦。
競爭措施
客戶關心什么時候降價,什么時候漲價。不同的站,在不同的時段,分別推出包括降價在內的促銷措施,如果宣傳能到位、降價促銷周期與客戶需求“卡上點”,就會在一定時期內出現量效齊增的理想局面。云油四海存儲了成套競爭措施,競爭整體策略,基于日期節假日的競爭整體方案,并不斷動態擴展新的競爭措施,油站管理者可隨時使用。
形象設計
車主年輕化,需要精準定位符合他們趣味的VI設計,摒棄山寨形象、陳舊形象,品牌化創新發展。云油四海有豐富的VI數據庫。
客戶分析
清楚自己油站內的常客都屬于什么客戶,是周圍的居民,還是固定路線的運輸車輛,大部分客戶都是來自哪個區域,不同的油品銷售比例是怎樣的,銷售比例是否健康。還有哪些客戶群體可以開發。云油四海有豐富的客戶特征數據庫和精準的客戶分析算法,可以動態繪制完整的客戶圖譜,支撐準確的客戶分析,因人施策。
信息化營銷
建立公眾號,發布價格、促銷、活動、駕駛技術、交通信息,依托云油四海手機端,粘合用戶。云油四海手機端集油品銷售、便利店商品銷售、油卡發放、充值功能為一體,解決了油站多種業務不融合的問題。支持優惠劵、換兌券、抽獎券、免單、老帶新、優惠、返錢、團購、分享、券工具。多商品集中管理、規范操作:集輕油、潤滑油、便利店商品等為一體。
異業聯盟
加油站也可以與其他行業做一些異業合作,與附近的洗車行,汽車修理廠進行合作,互相交換次級會員卡或者充值優惠券等。整合相同客戶群體的市場資源,跨界合作,往往有意想不到的收獲。云油四海可不斷擴充、對接海量異業信息,需要異業聯盟時從數據庫瞬時提取有用信息。
科學授權
合理授權給基層員工是加油站零售必須解決的問題,管理好送瓶水、送燃油添加劑,只要授權規范,流程科學,可以節省管理成本,提升加油用戶體驗。
地域調研
分析自身油站所處的位置,弄清過往車輛的去向和原因。分時段抽取路上車牌號,看車牌號歸屬地進行分析。分析加油站相鄰路段是小汽車比較多,還是大貨車更多。云油四海系統可積累市場數據,逐漸豐滿區域市場形象,通過數據挖掘算法輔助決策。