一、環(huán)保設(shè)備定制服務(wù)認(rèn)證概念
環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證是中國質(zhì)量認(rèn)證中心開展的自愿性產(chǎn)品認(rèn)證業(yè)務(wù)之一，以加施"中國環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證"標(biāo)志的方式表明產(chǎn)品符合相關(guān)環(huán)保認(rèn)證的要求，認(rèn)證范圍涉及污染防治設(shè)備和家具、建材、輕工等環(huán)境有利產(chǎn)品。旨在通過開展環(huán)保認(rèn)證，推廣環(huán)境有利產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用，推動居住環(huán)境及自然環(huán)境的改善，力促達(dá)到自然環(huán)境的良性循環(huán)和社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)辦理環(huán)保設(shè)備定制服務(wù)認(rèn)證的好處
1. 權(quán)1威認(rèn)證，成為一種能力的標(biāo)志，即全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)1先性;
2. 企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，塑造企業(yè)自身的服務(wù)品牌;
3. 通過認(rèn)證企業(yè)可按照認(rèn)證的星級進(jìn)行宣傳推廣，在廣告、產(chǎn)品及包裝上合法使用“售后服務(wù)認(rèn)證”的星級標(biāo)識;
4.
有利于企業(yè)效益的不斷提升，通過售后服務(wù)認(rèn)證可以幫助企業(yè)不斷完善服務(wù)體系，提高企業(yè)的商品售后服務(wù)水平，增強(qiáng)顧客滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;
5. 大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求，根據(jù)星級的不同高可享受加5分的優(yōu)勢;
6. 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)提升收益。
三、申請的基本條件
在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)，并同時(shí)具備以下相關(guān)條件均可申請：
1. 有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;
2. 有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;
3. 有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障;
4. 售后服務(wù)無重大失誤;
5. 企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍;
6. 企業(yè)具有獨(dú)立法人資格。
四、辦理的流程及時(shí)間
1. 企業(yè)需提交申請表和相應(yīng)資料。這些資料包括企業(yè)的基本信息，人數(shù)、規(guī)模等，主要是利于認(rèn)證中心進(jìn)行初步審查。
2. 認(rèn)證中心審查材料通過后，與企業(yè)簽訂正式的認(rèn)證合同。
3.
在簽訂合同的同時(shí)，企業(yè)可以培訓(xùn)售后服務(wù)管理師，因?yàn)閲覙?biāo)準(zhǔn)有要求：“按服務(wù)管理人員總數(shù)的10%配置售后服務(wù)管理師”。在培訓(xùn)的同時(shí)可以學(xué)到服務(wù)體系管理和認(rèn)證的有關(guān)知識，利于下一步工作。如果體系不完善，同時(shí)還可以請專家咨詢。以上都可以作為正式評審前的準(zhǔn)備。
4. 與企業(yè)磋商有關(guān)評審的時(shí)間，認(rèn)證中心安排評審組，對企業(yè)的服務(wù)體系文件進(jìn)行評審，并到企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行評審，通過后給出評審報(bào)告，提交終審。
5. 經(jīng)全國商品售后服務(wù)評價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評審委員會審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。
6. 視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評審情況，一般來說1-3個(gè)月內(nèi)可以申請完成。
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