排隊機基本功能如下:
1.取號功能:在用戶進入服務大廳后,根據(jù)自己的業(yè)務需要,通過自助式觸摸屏號票機取號;或者用戶在服務大廳業(yè)務咨詢臺進行業(yè)務咨詢后,咨詢員可以為用戶打印排隊號票。號票是由排隊服務器根據(jù)當前情況自動生成。
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2.叫號功能:工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設置鍵對客戶進行叫號;也可通過按鍵控制器對客戶進行叫號;系統(tǒng)可以設置單語或雙語進行語音播放;以及通過LED顯示屏和其它視頻顯示設備顯示票號。
3.管理功能:實現(xiàn)窗口靈活安排,根據(jù)業(yè)務需要設置叫號規(guī)則;業(yè)務分類排隊管理;鼠標、鍵盤、按鍵控制器混合使用。可以按業(yè)務和窗口分類統(tǒng)計業(yè)務辦理情況。