第一：品牌認證要求

  《商品企業(yè)品牌評價認證標準》、《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》(GB/T27925-2011)已于2011年12月由國家認證認可委員會正式發(fā)布，并于2012年2月1日正式實施

  品牌認證的作用

  完善企業(yè)服務體系建設和服務化管理。“有了服務認證的規(guī)范和體系，企業(yè)就可以做好服務，抓好服務工作”。

  第二：服務認證還可以給企業(yè)帶來直接的經濟效益。“認證企業(yè)在采購和企事業(yè)單位采購招投標中具有直接優(yōu)勢，據統計，2016年招投標中，服務認證直接影響的經濟效益達到2.1億元，數量巨大”。

  第三：它可以提升企業(yè)的品牌，包括品牌度、滿意度和客戶對企業(yè)的信任度。

  (1) 提高產品賣點。

  (2) 吸引消費者的注意力。

  (3) 增強企業(yè)信心。

  GB/T27925-2011五星品牌服務認證證書辦理條件

  一、申報條件

  商業(yè)企業(yè)品牌經營的方式、方法和形式

  使用的方法和標準，評分要求的適用性和有效性。

  各種方法的重復性是否基于可靠的數據和信息。

  采用擴展度的方法來達到標準評分項目的要求。

  目前企業(yè)品牌建設的水平以及取得的成果和反應。

  GB/T 27925-2011五星品牌服務認證證書辦理條件

  二、分類

  超過950點，包括五星級品牌。

  900多個積分，包括900個四星級品牌積分。

  800多分，其中三星品牌800分。

  700多個積分，其中兩個星級品牌有700個積分。

  GB/T 27925-2011五星品牌服務認證證書辦理條件

  三、認證過程

  認證申請-材料準備-現場審核-綜合評價-發(fā)證-年度監(jiān)督審核--三年后重新

  審計指標

  能力：品牌策劃、品牌管理和保障機制。

  質量：企業(yè)質量、商品質量、服務質量。

  聲譽：品牌意識、品牌聲譽、品牌忠誠度、社會責任和誠信。

  企業(yè)文化：精神信仰、宣傳推廣、客戶感知、行業(yè)溝通。

  影響：行業(yè)影響和社會影響。GB/T 27925-2011五星品牌服務認證證書辦理條件。