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(1) ITSS簡介

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準，簡稱ITSS)是在工業和信息化部、中國電子工業標準化技術協會的領導和支持下，由ITSS信息技術服務標準工作組研究制定的一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于知道實施標準化和可信賴的IT服務，是信息技術服務行業最jia實踐的總結和提升。

(2) ITSS運維成熟度模型

ITSS運維服務能力成熟度模型的建立參考了信息技術服務領域有關成熟度的各類模型，它是反映運維服務能力水平的框架。該模型按運維服務組織能力建設和管理定義了逐步進化的五個等級，自低向高分為基本級（四級）、拓展級（三級）、改進（協同）級（二級）和提升（量化）級（一級）和引ling級。

(3) ITSS云服務成熟度模型

云計算服務能力標準符合性評估包括LAAS（分為公有云和私有云）、SaaS等。

LaaS能力評估分為四個等級，從低到高依次為：初始級（四級）、基礎級（三級）、增強級（二級）、yin領引級（一級）。

SaaS能力評估分為三個等級，從低到高依次為：基礎級（三級）、增強級（二級）、引lng級（一級）。

(4) ITSS數據中心服務成熟度模型

數據中心服務能力成熟度模型提出了數據中心服務能力框架，規定了數據中心服務能力成熟度評價方法和管理要求。數據中心服務能力成熟度分為五個等級，即起始級（一級）、發展級（二級）、穩健級（三級）、優秀級（四級）和卓越級（五級）。

(5) ITSS認證價值

1、 國家標準——國家工信部領導和支持建立的中國IT服務標準，是中國自己的IT標準庫和方法庫。

2、 招標門檻——ITSS已成為信息化項目招投標的必備項或加分項。

3、 提升質量——基于標準量化和監控用戶滿意度，全面提升服務質量。

4、 行業趨勢——中國IT行業已經從硬件集成向信息技術運維轉化。