第1章 統計范圍及所屬行業
    1.1 產品定義
    1.2 所屬行業
    1.3 全球市場公用事業CRM市場總體規模
    1.4 中國市場公用事業CRM市場總體規模
    1.5 行業發展現狀分析
        1.5.1 公用事業CRM行業發展總體概況
        1.5.2 公用事業CRM行業發展主要特點
        1.5.3 公用事業CRM行業發展影響因素
            1.5.3.1 公用事業CRM有利因素
            1.5.3.2 公用事業CRM不利因素
        1.5.4 進入行業壁壘

第2章 國內外市場占有率及排名
    2.1 全球市場，近三年公用事業CRM主要企業占有率及排名（按收入）
        2.1.1 近三年公用事業CRM主要企業在國際市場占有率（按收入，2022-2025）
        2.1.2 2024年公用事業CRM主要企業在國際市場排名（按收入）
        2.1.3 近三年全球市場主要企業公用事業CRM銷售收入（2022-2025）
    2.2 中國市場，近三年公用事業CRM主要企業占有率及排名（按收入）
        2.2.1 近三年公用事業CRM主要企業在中國市場占有率（按收入，2022-2025）
        2.2.2 2024年公用事業CRM主要企業在中國市場排名（按收入）
        2.2.3 近三年中國市場主要企業公用事業CRM銷售收入（2022-2025）
    2.3 全球主要廠商公用事業CRM總部及產地分布
    2.4 全球主要廠商成立時間及公用事業CRM商業化日期
    2.5 全球主要廠商公用事業CRM產品類型及應用
    2.6 公用事業CRM行業集中度、競爭程度分析
        2.6.1 公用事業CRM行業集中度分析：2024年全球Top 5廠商市場份額
        2.6.2 全球公用事業CRM第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊廠商（品牌）及市場份額
    2.7 新增投資及市場并購活動

第3章 全球公用事業CRM主要地區分析
    3.1 全球主要地區公用事業CRM市場規模分析：2020 VS 2024 VS 2031
        3.1.1 全球主要地區公用事業CRM銷售額及份額（2020-2025年）
        3.1.2 全球主要地區公用事業CRM銷售額及份額預測（2026-2031）
    3.2 北美公用事業CRM銷售額及預測（2020-2031）
    3.3 歐洲公用事業CRM銷售額及預測（2020-2031）
    3.4 中國公用事業CRM銷售額及預測（2020-2031）
    3.5 日本公用事業CRM銷售額及預測（2020-2031）
    3.6 東南亞公用事業CRM銷售額及預測（2020-2031）
    3.7 印度公用事業CRM銷售額及預測（2020-2031）

第4章 產品分類，按產品類型
    4.1 產品分類，按產品類型
        4.1.1 客戶服務和支持
        4.1.2 賬單和fp管理
        4.1.3 其他
    4.2 按產品類型細分，全球公用事業CRM銷售額對比（2020 VS 2024 VS 2031）
    4.3 按產品類型細分，全球公用事業CRM銷售額及預測（2020-2031）
        4.3.1 按產品類型細分，全球公用事業CRM銷售額及市場份額（2020-2025）
        4.3.2 按產品類型細分，全球公用事業CRM銷售額預測（2026-2031）
    4.4 按產品類型細分，中國公用事業CRM銷售額及預測（2020-2031）
        4.4.1 按產品類型細分，中國公用事業CRM銷售額及市場份額（2020-2025）
        4.4.2 按產品類型細分，中國公用事業CRM銷售額預測（2026-2031）

第5章 產品分類，按應用
    5.1 產品分類，按應用
        5.1.1 客戶互動
        5.1.2 市場營銷
        5.1.3 其他
    5.2 按應用細分，全球公用事業CRM銷售額對比（2020 VS 2024 VS 2031）
    5.3 按應用細分，全球公用事業CRM銷售額及預測（2020-2031）
        5.3.1 按應用細分，全球公用事業CRM銷售額及市場份額（2020-2025）
        5.3.2 按應用細分，全球公用事業CRM銷售額預測（2026-2031）
    5.4 中國不同應用公用事業CRM銷售額及預測（2020-2031）
        5.4.1 中國不同應用公用事業CRM銷售額及市場份額（2020-2025）
        5.4.2 中國不同應用公用事業CRM銷售額預測（2026-2031）

第6章 主要企業簡介
    6.1 Tokara Solutions
        6.1.1 Tokara Solutions公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.1.2 Tokara Solutions 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.1.3 Tokara Solutions 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.1.4 Tokara Solutions公司簡介及主要業務
        6.1.5 Tokara Solutions企業最新動態
    6.2 Zendesk
        6.2.1 Zendesk公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.2.2 Zendesk 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.2.3 Zendesk 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.2.4 Zendesk公司簡介及主要業務
        6.2.5 Zendesk企業最新動態
    6.3 Rackspace Technology
        6.3.1 Rackspace Technology公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.3.2 Rackspace Technology 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.3.3 Rackspace Technology 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.3.4 Rackspace Technology公司簡介及主要業務
        6.3.5 Rackspace Technology企業最新動態
    6.4 Tableau
        6.4.1 Tableau公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.4.2 Tableau 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.4.3 Tableau 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.4.4 Tableau公司簡介及主要業務
    6.5 Creatio
        6.5.1 Creatio公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.5.2 Creatio 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.5.3 Creatio 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.5.4 Creatio公司簡介及主要業務
        6.5.5 Creatio企業最新動態
    6.6 Monday
        6.6.1 Monday公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.6.2 Monday 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.6.3 Monday 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.6.4 Monday公司簡介及主要業務
        6.6.5 Monday企業最新動態
    6.7 Hubspot CRM
        6.7.1 Hubspot CRM公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.7.2 Hubspot CRM 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.7.3 Hubspot CRM 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.7.4 Hubspot CRM公司簡介及主要業務
        6.7.5 Hubspot CRM企業最新動態
    6.8 Edams
        6.8.1 Edams公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.8.2 Edams 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.8.3 Edams 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.8.4 Edams公司簡介及主要業務
        6.8.5 Edams企業最新動態
    6.9 Oracle
        6.9.1 Oracle公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.9.2 Oracle 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.9.3 Oracle 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.9.4 Oracle公司簡介及主要業務
        6.9.5 Oracle企業最新動態
    6.10 Clickup
        6.10.1 Clickup公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.10.2 Clickup 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.10.3 Clickup 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.10.4 Clickup公司簡介及主要業務
        6.10.5 Clickup企業最新動態
    6.11 Sage CRM
        6.11.1 Sage CRM公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.11.2 Sage CRM 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.11.3 Sage CRM 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.11.4 Sage CRM公司簡介及主要業務
        6.11.5 Sage CRM企業最新動態
    6.12 Pipeliner
        6.12.1 Pipeliner公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.12.2 Pipeliner 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.12.3 Pipeliner 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.12.4 Pipeliner公司簡介及主要業務
        6.12.5 Pipeliner企業最新動態
    6.13 Apptivo
        6.13.1 Apptivo公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.13.2 Apptivo 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.13.3 Apptivo 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.13.4 Apptivo公司簡介及主要業務
        6.13.5 Apptivo企業最新動態
    6.14 Salesforce
        6.14.1 Salesforce公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.14.2 Salesforce 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.14.3 Salesforce 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.14.4 Salesforce公司簡介及主要業務
        6.14.5 Salesforce企業最新動態
    6.15 Zoho
        6.15.1 Zoho公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.15.2 Zoho 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.15.3 Zoho 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.15.4 Zoho公司簡介及主要業務
        6.15.5 Zoho企業最新動態
    6.16 Freshsales
        6.16.1 Freshsales公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.16.2 Freshsales 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.16.3 Freshsales 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.16.4 Freshsales公司簡介及主要業務
        6.16.5 Freshsales企業最新動態
    6.17 Microsoft
        6.17.1 Microsoft公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.17.2 Microsoft 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.17.3 Microsoft 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.17.4 Microsoft公司簡介及主要業務
        6.17.5 Microsoft企業最新動態
    6.18 SAP
        6.18.1 SAP公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.18.2 SAP 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.18.3 SAP 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.18.4 SAP公司簡介及主要業務
        6.18.5 SAP企業最新動態
    6.19 IBM
        6.19.1 IBM公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.19.2 IBM 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.19.3 IBM 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.19.4 IBM公司簡介及主要業務
        6.19.5 IBM企業最新動態
    6.20 CGI
        6.20.1 CGI公司信息、總部、公用事業CRM市場地位以及主要的競爭對手
        6.20.2 CGI 公用事業CRM產品及服務介紹
        6.20.3 CGI 公用事業CRM收入及毛利率（2020-2025）&（萬元）
        6.20.4 CGI公司簡介及主要業務
        6.20.5 CGI企業最新動態

第7章 行業發展環境分析
    7.1 公用事業CRM行業發展趨勢
    7.2 公用事業CRM行業主要驅動因素
    7.3 公用事業CRM中國企業SWOT分析
    7.4 中國公用事業CRM行業政策環境分析
        7.4.1 行業主管部門及監管體制
        7.4.2 行業相關政策動向
        7.4.3 行業相關規劃

第8章 行業供應鏈分析
    8.1 公用事業CRM行業產業鏈簡介
        8.1.1 公用事業CRM行業供應鏈分析
        8.1.2 公用事業CRM主要原料及供應情況
        8.1.3 公用事業CRM行業主要下游客戶
    8.2 公用事業CRM行業采購模式
    8.3 公用事業CRM行業生產模式
    8.4 公用事業CRM行業銷售模式及銷售渠道

第9章 研究結果

第10章 研究方法與數據來源
    10.1 研究方法
    10.2 數據來源
        10.2.1 二手信息來源
        10.2.2 一手信息來源
    10.3 數據交互驗證
    10.4 免責聲明