《杭信品質保證書》

    杭信做為食堂承包的主要負責方，必須做到：
    一、質量基本要求
    1、所提供的食品應符合qs飲食安全標準。
    2、保證所提供的食品蔬菜新鮮，不采購、不供應變質或過期食品。
    3、保證所提供的調味品均為合格廠家出品，例如：食用油、肉類、冷凍食品（每批廠家檢測報告依據）。
    4、公開接受質量抽查（以定期、不定期方式），確保職工用餐得到安全保障。
    二、衛生基本要求
    1、認真貫徹行業相關規范操作。
    2、工作人員個人健康證方可上崗。
    3、隨時保持廳面地板、餐桌、椅的潔凈。
    4、庫房物品、蔬菜堅決做到離墻、離地不被受污染源侵襲。
    5、食品加工場所、庫房保持清潔，做到貨品擺放井然有序、標示清晰，便于督查。
    三、服務承諾
    1、保質、保量、按時供應餐點。
    2、餐廳設置意見投訴箱，公開接受服務監督投訴和建議。
    3、時常篩選客人較喜愛的菜品提供，加強創新，不斷提升服務品質。
    4、日日采集信息，及時消化問題，加以調整工作和改善服務。
    5、倡導餐廳工作人員以熱心、專心、用心的態度呵護于客人。
    6、對發現服務態度欠佳的工作人員，敝司將及時加強宣導教育。
    7、杜絕惡意事件發生；若有此類現象者，敝司堅決予以處理。
    8、保證服務滿意率達80％以上，以優質的服務追求更高的滿意率，力爭贏得長期合作目標。

杭州杭信餐飲管理有限公司    
承諾單位（蓋章）：         
    日期：  年 月 日