Electra Elite IPK
品牌：NEC
分類：Electra Elite IPK
 
產品介紹

1. NEC集團電話系統介紹：
NEC致力于交換機及集團電話系統的研發，已有多年經驗，并由早期的JK、IK、DK系列，到AK、DSK、NSK、NDK、EDK21與EDK-S系列，一直到2003年的全新產品：Electra Elite IPK。
Elite IPK應用了NEC的{zx1}科技，基于IP和TDM（時分）雙平臺的全數字集團電話系統。 單系統可提供多達192個分機和中繼端口。IPK可以提供完整的中小企業語音通信解決方案，支持多種增值應用，如純VoIP連接，無線通信，內置語音信箱，計算機和電話系統的集成（CTI），多方會議等等, 幫助客戶適應21世紀的語音通信需求。

2. 系統介紹
Electra Elite IPK是NEC研發的{zx1}、最完善的通訊系統，并具有簡易的特色。
＊ 方便安裝：Electra Elite IPK電話配線采用一對線連接方式，并以MDF配線架方式出線，更容易于安裝。
＊ 容易維修：Electra Elite IPK使用的板卡（CPU除外）在系統運行中，均可實現熱插拔，系統穩定，并具遠端維護功能，維修更加輕松。
＊ 容易擴充：Electra Elite IPK采機柜堆疊的方式進行擴容，系統擴充時板卡、話機均可繼續使用，作到系統擴容時的投資保護。
＊ 簡單操作：Electra Elite IPK話機按鍵可定義多項功能，系統并提供語音信箱、自動總機、語音提示、個人訊息等各種功能，可搭配多種通訊設備如：傳真機、錄音機、調制解調器、外接喇叭、語音信箱等。
      
3. 系統概述：
Electra Elite IPK屬于通用端口設計，通用端口可支持分機端口、中繼端口等，所有端口位均可自由定義，只取決于安裝的板卡。

設計技術：
＊ 數字話機采無阻塞時分交換技術
＊ 儲存程控(SPC)方式
＊ 使用微處理器提供高話務量的處理能力及提供多樣化的應用機能
Electra Elite IPK的機柜模塊稱為KSU(Key Service Units)，系統使用的電路版適配板卡稱為ETU(Electronic Telephone Units)。
Electra Elite IPK采用主處理器(Main Processor)為32位等級的微處理器，并可提供高話務量的處理能力及提供多樣化的應用機能，因應未來功能的需求。并采用時分 / 脈碼調制(TDM/PCM)的全數字多任務交換技術，系統的構成采模塊式的設計。

4.先進功能:

助您實現wq的投資保護
Electra Elite IPK具有多功能通信平臺，幫助您在實現傳統集團電話完整功能的同時，享受VoIP技術——適應未來商務的語音通信方式。IPK給您全自由的系統組合方式：您可以選擇傳統的時分交換通信方式，也可以采用{zx1}的各類IP電話終端，或者是兩者的任意組合。您可以自由的選擇適合您的VoIP方案，IPK系統幫助您做到wq的投資保護。

節省開銷
中小企業可以在使用中享受到IPK系統全面功能為您帶來的便利。IPK提供的組網解決方案幫助您在各個分支辦公室中實現資源共享，降低內部通信費用與長途話費。 IPK的組網方案中可以實現集中語音信箱與集中維護管理的功能，同樣系統也可以做到電腦自動語音話務員的統一接入。最經濟路由（LCR）可以幫助在不同的時間段選擇{zj0}的通道進行通話。
IPK免除了使用外置電話會議設備帶來的諸多不便，其自帶的電話會議中繼板以及相關的密碼保護功能可以幫助您方便的召開多至8方的電話會議。
IPK系統內置了蓄電池以應對意外的斷電，所以客戶沒有必要再購買外置的UPS設備。

提高通信效率
IPK的來電姓名顯示功能幫助您實現迅速回叫，根據最直觀的姓名或號碼進行呼叫，幫助您的員工方便的與客戶進行交流。
IPK還提供專用的無繩電話系統，提供為整個系統增加了移動性。

集成數字語音信箱系統
在現代日趨激烈的商業競爭中，提高客戶忠誠度，增加與客戶的聯絡成為了商家們的當務之急。更加快捷與{gx}的客戶聯系手段可以幫助商家們更{gx}的建立與客戶之間的橋梁，從而掌握致勝先機。

客戶再也不會只是簡單的聽到回鈴音，取而代之的是由EliteMail VMS／FMS系統提供的個性化的應答聲。EliteMail VMS／FMS 是 IPK 內置的語音郵箱系統，可以存儲的客戶留言信息或本機提示留言信息。配置了EliteMail VMS／FMS，客戶們就不必在費力去書面記錄未能的接聽的留言，并且在無法接聽來電時，通過提示留言通知來電者的當前的情況。

EliteMail VMS／FMS是一套{gx}的基于Flash ROM的系統，操控簡便，是提高辦公室工作效率的有效工具。它集成了自動電腦語音話務員等功能，可以{gx}的將來電轉接到目的分機。幫助客戶準確規范的應對來電。

實現wq的呼叫中心功能

當今社會中，即使是小型的企業也在尋求這更加專業的處理客戶關系的方法，建立{gx}的呼叫中心系統成為了大多數人的{sx}。如果您選擇了NEC的Elite IPK系統，只需通過簡單的系統配置，就可以建立起基于IPK的功能完整，運作穩定的呼叫中心。

Elite IPK系統提供了內置的電路板卡來提供自動呼叫分配（ACD）功能－Elite ACD Plus。不必再外加任何設備，就能夠幫助您建立與客戶通暢的聯絡橋梁，并做到了對現有集團電話系統投資的{zd0}保護。Elite ACD Plus系統可以提供4個呼叫中心座席組，多達120個座席工作代碼（Agent ID以及12個管理員工作代碼（Supervisor ID）。系統可以支持{zd0}40名座席人員同時登陸接聽客戶的各種來電，并且同時可以有12名管理人員任意登陸到不同座席組，監督座席人員的工作情況，控制整個呼叫中心的運行。您還可以使用IPK同樣內置的電腦語音話務員引導來電到不同職能的座席組，當然了可以選擇DIT或DID的方式接收來電。在座席無法接聽時，可以使用IPK的延遲通告功能進行提示。