http:// 2009年10月16日
1、行業前景;在國外發展相對成熟。2009年{zx1}統計顯示,美國85%的企業設有呼叫中心,從業人員占就業總人口的6%左右。中國經濟的高速發展推動著中國進入了“呼叫經濟時代”近年來,中國呼叫經濟每年以25%以上的增長速度快速發展。”規模效應“帶來了海量需求,為學生提供大量都市新興的就業崗位。響應時代的呼喚,就讀呼叫專業,成為都市新白領。
2、銀行、電信、移動,聯通,招語音呼叫中心坐席客服;18-28女性。要求;普通話,一分鐘打45個字。底薪{zd1}2000以上,提成在外,享受國家正規待遇,保險。 3、不會的。短期培訓3-6個月。學費;6800元。現在能達到條件的馬上到單位培訓20天。每天200-300元的補助。提現記錄開戶行戶名卡號申請金額手續費申請時間審核狀態。 (1) 基層人員(月平均收入)3000元。
(2)主管 6000元
(3)中層 10000元
(4)高層 15000元
4.工作時間;8小時工作制,每周2天休息日(不一定固定在周六,日)
福利待遇;國家標準社保,完善的客服培訓及英語培訓。
職業生涯規劃;
呼叫行業人員的培養及成長wq源于基礎工作的鍛煉,這是呼叫行業的人員職業生涯的{zd0}特色,也是阻礙其行業發展的{zd0}阻礙,在呼叫行業發展飛速的情況下,一個從事呼叫行業數年的基層管理人員月薪過萬者比比皆是。
新員工職業發展路徑。 1.客服代表 3-6個月
2.資深客服代表6-12月
3.組長
4.高級主任 12-24月
5.主管 24—36月