1. 上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應有節奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門，用腳踢等。
    2. 用戶開門后，作自我介紹"您好，我們是維修空調服務人員，請問是**先生嗎？我們現在進行空調服務"，
    并主動出示證件。用戶同意后方可進門。
    3. 進門前必須穿上鞋套。
    4. 語言交流，進門后向用戶詢問空調機的安裝位置或使用情況。A、安裝前認真核對fp，與機型是否相符，材料是否齊全；B、設計好安裝位置，向用戶詳細了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向（安裝）；C、認真聽取用戶的故障現象說明（維修）；
    5. 交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。 
    6. 安裝維修時一定要注意到室內環境，布置好工作現場。需要移動家具時，要跟用戶協商，征得用戶同意后方可移動。 
    7 保持手部清潔，避免對用戶家物品造成不必要的接觸。 
    8. 安全安裝操作作業：A、嚴格按照空調安裝維修操作流程進行操作；B、檢查室內外機是否安裝牢固； C、對證維修，認真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事；D、解釋故障，維修中出現的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與本中心聯系； 
    9. 高空作業：A、安裝、維修空調必須使用安全帶、安全繩，并要及時檢查安全用品合格與否；B、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落；C、安裝、維修室外機時，必須兩人同時在場，用戶也可協助處理；D、作業結束后，應對作業現場進行清理。 
    10. 禮貌的和用戶說再見；
保修 ：
    新空調機保修二年。
    拆裝（移機）的空調保修半年。
    維修的空調保修三個月。
    各單位需要常年維護，維修，保養的空調條件另議。
注意 ：
    新空調不是空調質量及安裝問題的，屬人為及自然災害造成的損壞不在保修范圍內。
    拆裝的空調屬拆裝問題的保修，不屬于拆裝問題的不在保修范圍內。 　　
    維修的空調保修三個月并只保修、維修過的部分。