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鄭州市格蘭仕空調售后維修(既鄭州市格蘭仕空調服務中心)成立于1997年。專業從事鄭州地區的格蘭仕空調維修服務,現有技術人員28人,管理人員6人, 鄭州格蘭仕空調維修中心的所有維修人員持證上崗,技術{yl}。經驗豐富。是格蘭仕空調廠家指定的特約維修站。
2003年,格蘭仕空調以250余萬套的銷量,再度延續了其在中國空調行業的增長奇跡,如愿以償地躋身業內前三甲。當所有人的目光都聚集在數字上時,人們會面對這樣一個問題:這么大的銷量,如此集中的高溫天氣,格蘭仕的售后服務工作是如何做的,又是怎樣贏得了用戶的滿意?當高溫漸漸消退,當旺季已經結束,我們通過調查記錄了一年來格蘭仕售后服務人員的一系列工作,記錄了7、8月里他們奮戰在高溫中的故事。
2003制冷年度剛剛開始,集團總裁的一個指示讓格蘭仕空調售后服務部倍感高興,該指示內容是,如果實際需要,財務可以另外再撥出300萬元專款用于2003年格蘭仕空調旺季的搶安裝(維修)工作,并要求售后服務部:“在淡季配備更多安裝力量、以備旺季應急使用。”
也許在國內所有空調企業的售后服務部部長中,2003年再也沒有比格蘭仕空調售后服務部部長手頭更為寬裕的了:除去正常的經費外,另外還有集團總裁親自安排的300萬人民幣旺季售后服務專項資金。
事實證明,這筆額外預算使得格蘭仕空調售后服務部得以從容不迫地進行淡季的各項準備工作,也得以以最快的速度應對7、8月里華東、華南等地區高溫天氣帶來的“井噴”式銷售。
鄭州格蘭仕空調維修中心售后服務多年來,本著信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創{yl}、以信為本、以質求生的宗旨目標。以專業的技術、優質的服務受到了廣大客戶的認同和稱贊,為了更好的為客戶提供更優質的上門服務,提高中心的形象與榮譽,不僅制定了全面的服務規范,服務承諾,同時設定了投訴電話。目前,鄭州格蘭仕空調售后維修中心具有全國{zxj}的機械設備和專業技術人員,公司實力雄厚,經驗豐富,技術過硬。并經過各專業嚴格培訓,審批合格上崗。不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗,還具備良好的職業素質和高度責任感。始終本著“至城奉獻、以致求信”的宗旨,“銳意進取、不斷開拓”的精神。
鄭州格蘭仕空調售后服務承諾:
(1)嚴格按維修程序及