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日前，從中國工商銀行總行（下簡稱工商總行）傳來消息，科大訊飛語音識別解決方案{wy}中標其電話銀行系統，這也標志著繼采用科大訊飛語音合成系統之后，訊飛語音識別再次贏得工商總行青睞。隨著科大訊飛智能語音技術在銀行業的應用不斷深入拓展，其在銀行等重點行業內的優勢得到進一步的鞏固與提升，基于訊飛{sjlx}的語音技術打造的智能化、信息化銀行新時代已經悄然到來。 面對日趨激烈的競爭環境，客戶資源的把握將成為中國銀行業競爭成敗的關鍵。因此，提升客戶服務品質，滿足客戶需求日益成為銀行業發展的大勢所趨。作為《財富》全球500強企業、中國資產規模{zd0}的商業銀行的工商銀行，在科技手段的有力支撐下，不斷創新各項業務模式，持續提高盈利能力和服務水平，注重打造核心競爭力，由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的新一代電子銀行立體服務體系日益成熟，為業務和管理的發展進步提供了強健的動力。