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日前，從中國工商銀行總行（下簡稱工商總行）傳來消息，科大訊飛語音識別解決方案{wy}中標其電話銀行系統(tǒng)，這也標志著繼采用科大訊飛語音合成系統(tǒng)之后，訊飛語音識別再次贏得工商總行青睞。隨著科大訊飛智能語音技術(shù)在銀行業(yè)的應用不斷深入拓展，其在銀行等重點行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢得到進一步的鞏固與提升，基于訊飛{sjlx}的語音技術(shù)打造的智能化、信息化銀行新時代已經(jīng)悄然到來。 面對日趨激烈的競爭環(huán)境，客戶資源的把握將成為中國銀行業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。因此，提升客戶服務品質(zhì)，滿足客戶需求日益成為銀行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。作為《財富》全球500強企業(yè)、中國資產(chǎn)規(guī)模{zd0}的商業(yè)銀行的工商銀行，在科技手段的有力支撐下，不斷創(chuàng)新各項業(yè)務模式，持續(xù)提高盈利能力和服務水平，注重打造核心競爭力，由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的新一代電子銀行立體服務體系日益成熟，為業(yè)務和管理的發(fā)展進步提供了強健的動力。