不再發愁，遠離尷尬
公司實力究竟有多強？產品質量到底有多高？
背膠粘力為什么沒普通牌子強？為什么孕婦慎用？
如何申請區域代理？區域代理資格如何轉讓？…………
朋友，你有沒有經歷過面對新人提出疑問，自己卻無法回答的尷尬場面呢？你是不是對這個事業的每一個細節都有充分了解呢？
現在你將不再發愁，《客戶服務wq實戰手冊》讓你遠離尷尬！
本書通過一問一答的形式，對這個事業的每一個細節進行詳細解答，讓你在使用產品時wq放心，更讓你在拓展市場的過程中游刃有余，輕松應答新人提出的每一個問題。
月朗國際集團全球總部 客戶服務熱線：020-83796113
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公司篇
1. 月朗國際企業介紹
月朗是一家集研發、生產、銷售為一體的高科技女性生殖保健用品企業。公司建立的在佛山市順德區的生產基地擁有10萬平方米的標準化工業廠房，擁有60多臺（套）具有國際先進水平的全自動衛生巾及原材料生產設備，年產量超過30億片，位居國內外同行業前列。由于市場業務的超速增長，月朗國際投資建設了新廠房，2007年3月27日位于佛山市高明區的廣東月朗日用品連鎖有限公司工廠正式揭牌，并在2008年初在重慶設立了新的生產基地，新工廠每個月能夠生產100萬套產品，價值4億人民幣，在這里將會實現真正意義上的“產、供、銷”ytl，近期公司開發的其它幾款高科技產品也將推向市場。
月朗嚴格執行國際質量管理體系標準，已通過并獲得ISO9001:2000國際質量管理體系認證。通過近10年來月朗的資深專家和學者的不懈努力，在研究負離子材料的應用和開發上取得了重大突破，極具創意地將負離子材料運用到衛生巾產品中，獲得了多項國家專利。其中，“月月愛”負離子衛生巾系列產品被“世界中醫藥學會”推薦為“高科技產品”；被“中國名優品牌管理評價中心”推薦為“中國重點保護新品牌”；被“中國中輕產品質量保障中心”推薦為“中國zm品牌（CQGC）”；被“中國保護消費者基金會”推介為“保護消費者權益信用單位”、“中國市場高品質信用品牌”；被“廣東省信用研究會”授予“廣東信用示范單位”稱號；被“中國質量{lx1}企業專家評審委員會”評為“消費者最信賴sd衛生用品質量品牌”；被“世界品牌戰略促進會2006全球優秀品牌評委會”評為“中國消費者最喜愛的sd品牌”；并獲得“第 6 屆亞洲冬季運動會指定產品”稱號。憑借{yl}的產品與科學化的系統營銷、系統運作手段，經香港SGS測試，在品牌綜合競爭能力上已經達到國際{lx1}水平。
目前公司擁有員工400多人，包括多位具有豐富跨國企業管理經驗的高級管理人員；公司全球合作銷售伙伴達50萬人，產品銷往全球各地，并在美國、俄羅斯、韓國、馬來西亞、新加坡、印尼、菲律賓、泰國、越南、香港、臺灣等40多個國家和地區設立了分支機構。
香港月朗集團有限公司于2008年1月15日在美國OTCBB正式上市交易（股票代碼：HKWO）。
月朗國際在持續發展的同時，始終保持高度的社會責任感，在“一切為了愛、大愛無邊”的企業文化的推動下，積極參與各項社會公益活動。中國扶貧開發協會副會長、月朗國際董事長、美國富佑集團董事局主席陳懷德自上世紀90年dk始，一直懷著一顆感恩的心，扶危濟困，在事業成功的同時積極回報社會。在陳懷德董事長的帶領和感召下，公司已經積累向社會捐贈價值過1億元款物，用于婦女健康、扶貧和教育事業。2008年5月12日四川汶川大地震發生后，月朗國際向災區捐贈款物超過1800萬元。
月朗以“健康科技、電子商務、人際行銷、國際企業”為企業定位，創下了中國衛生巾行業的產、銷奇跡，形成了“月朗效應”。其“月朗模式”也紛紛被一些企業效仿，成為業界的一大景象，為公司成功進入海外市場打下了堅實的基礎。
產品篇----主打產品“月月愛”負離子衛生巾
1. 衛生巾與女性健康的關系。
衛生巾——女性朋友的必需品。世界上大約有2 / 3的女性朋友都在使用它，這個要陪伴女性一生中約40年時光的貼心伙伴，要如何選擇呢？優質的衛生巾可以預防婦科疾病，而劣質的衛生巾則是各種婦科疾病產生的常見原因之一。2005年國家質監局對市場上的衛生巾產品做了一次抽查，不合格率達到56.7％。世界衛生組織的研究表明，全球有80％的婦女患有不同程度的婦科疾病，而其中約有63％的婦科疾病是因為使用了不合適的衛生巾造成的。可見，選擇優質的衛生巾對女性的健康起著極為重要的作用。
2. 選擇“月月愛”，選擇女性健康。
女性的子宮是一個無痛覺神經的器官，一般帶炎癥的婦女也不會有明顯痛癥，只有小腹發脹的感覺，所以許多婦女子宮內帶有炎癥都不知道。但長期的炎癥細胞可以lb成婦女的三大殺手：子宮癌、宮頸癌和卵巢癌。所以，子宮的保健相當重要。預防勝于zl，能夠引起婦科疾病的xj幾乎都是yyj，這些xj在有氧狀態下30秒至1分鐘內就會迅速死亡，就好象人在缺氧狀態下或魚離開了水十分鐘就會死亡一樣。所以女性的陰部必須保證透氣性，防止xj的滋生。
“月月愛”負離子衛生巾是本公司研發的功能性保健衛生巾。負離子芯片添置在衛生巾和護墊的次層，在適當的溫度（36℃左右）和濕度（在yd附近）條件下受到摩擦時，每立方厘米可發射出6070個負離子，可持續發射70分鐘，同時產生大量的游離氧。由于人體的三個部位——嘴唇、乳頭和yc是沒有皮膚的，大量的負離子和氧氣更容易透入肌體，經過yd可上傳至子宮，在促進血液循環的過程中可把多年存于子宮內的淤物、血塊等排出體外，并修復子宮。同時，負離子芯片可發射出波長為4～14um的遠紅外線，這一波段正是{zj0}的sj電磁波段。可促進yd周圍微循環加快，生物酶增多，增加yd內酸性分泌物，調整PH值，提高女性自我保護能力，有kj、抑菌、去味、除臭、防治各種婦科疾病的作用。
3.“月月愛”負離子衛生巾的產品優勢。
“月月愛”負離子衛生巾及護墊獲得國家專利： ZL200420064658.0 ，國際{lx1}，專利保護，{dywe}；高質量的材料和工藝流程，超越對手；嚴格的生產流程和強大的科研隊伍，能不斷更新和提升產品的競爭力。
4.“月月愛”負離子衛生巾的材料結構組成。
{dy}層：柔棉層
采用舒適的無紡布，中間親水，兩側拒水（材料是國家專利技術），柔軟舒適、迅速吸收、防止側漏。
第二層：負離子芯片
{sjlx}、獲得國家專利的負離子芯片，能有效從根本上解決婦科炎癥的致病原——yyj，并且能吸收濕氣、祛除異味。
第三層、第五層：無塵紙
無塵紙（Airlaid Paper），也叫干法造紙非織造布（Airlaid pulp nonwovens），是干法非織造布的一種，具有獨特的物理性能，表現為高彈力、柔軟，手感、垂感{jj0}，具有極高的吸水性和良好的保水性能，被廣泛應用于衛生護理用品，特種醫用用品、工業擦拭用品等領域。“月月愛”負離子衛生巾的無塵紙材料——木漿棉采用美國金島{ctr}木漿，柔軟蓬松吸水性好，不結塊，不斷裂，擁有10倍的吸水倍率。“月月愛”負離子衛生巾正是采用這種嚴格xd的無塵紙360度包裹吸水因子。
第四層：吸水因子
晶瑩剔透、數量充足的優質吸水因子是高分子聚合物，采用日本“住友”產品，吸水倍率達到30倍以上（國家標準規定9倍以上即可），保水性好、健康、環保、不膨脹。
第六層：透氣底膜（PE膜）
“月月愛”負離子衛生巾的底膜是會呼吸透氣的PE膜，透氣不透水。聚乙烯，簡稱PE，這種材料主要用于食品的包裝，像我們平常買水果、蔬菜用來包裝的就是PE膜，對人體無害。
第七層：離型紙
斑紋背膠是采用“國民淀粉”的食用級膠，間斷式設計，增加透氣空間，該紙型對背膠的保護達三年以上。
5. 負離子的定義及其作用。
負離子是離子化空氣的重要成分，對人類和生物有著很重要的作用，被人們稱為“空氣維生素”和“長壽素”。
中國衛生部公告，空氣中負離子含量每立方厘米達到1200個時就能夠起到良好的xy、sj作用。空氣中負離子的個數越多，xj的個數就越少，當負離子的濃度達到一定值的時候，xj的個數為零。
空氣中每立方厘米負離子的含量，城市住宅內僅40～50個，城市上空100～200個，田野上空有700～1000個，山谷可高達5000個以上。空氣中含有負離子數目的多少對健康有很大的影響。如果空氣中含過量的正離子或太少負離子，人體會出現疲倦、頭暈、偏tt、沮喪和呼吸急促等癥狀，而含有1200個負離子/立方厘米的空氣進入人體能迅速改善這種癥狀。如室內的負離子含量每立方厘米提高到1500個，人們的心情就會大大改善，工作起來精神集中，效率提高。所以負離子是人類健康長壽的必要因素。
6. “月月愛”負離子衛生巾的功效。
“月月愛”負離子衛生巾的優質材料及負離子芯片可有效抑制xj和病毒的存活和復制，達到了促進新陳代謝、gsnfb、zjmyl、調壓、kj、xy、除異味、xc疲勞等八大功效。
少數顧客在用后會出現過敏、gz、ft等癥狀，是由于負離子衛生巾一個很重要的功能——加速血液循環、gsnfb。使用負離子衛生巾時高濃度的負離子會透入肌體，在血液循環中把長期淤積于體內的血塊、炎癥等污穢物帶出。在排出過程中個別人會出現ft的現象。污濁物排到體外接觸皮膚時有個別人伴有輕微的gz、過敏等現象。所以出現這種情況正是負離子衛生巾起到了良好作用的表現，只要您堅持使用3～5天，這種現象會有明顯的改善。
7. “月月愛”負離子衛生巾的背膠說明。
“月月愛”負離子衛生巾采用食用膠作為背膠，與市場上其他品牌衛生巾的背膠相比，其粘性相對較小，但足以很好地固定衛生巾。而其中間采用留空的間斷式設計，也對衛生巾的粘度產生了一定的影響，這一設計目的是保證衛生巾的整體透氣性，保證女性的身體健康。
8. 女士yd炎自我檢測卡的作用。
yd炎檢測卡為國家專利發明，主要用作“月月愛”負離子衛生巾使用前后的效果對照和對生殖道健康進行定性分析。建議消費者在使用“月月愛”負離子衛生巾的同時，配合使用檢測卡，耐心跟蹤每一個改善的細節。
9. 女士yd炎自我檢測卡的正確使用。
yd炎自我檢測卡使用說明：
① 糖尿病患者、使用js類yw者、處于月經期及孕婦不適用本產品；
② 用棉簽深入女性yd2cm提取分泌物；
③ 將分泌物涂到試紙上后，請在正常光線下5～10分鐘內對照結果；測出炎癥后請及時到醫院診治；
④ 使用前四十八小時內應避免性生活，不要清洗yd或盆浴，不要使用yw；
⑤ 開封后請立即使用，本產品只供一次性使用；請密封、避光、防潮保存，產品有效期三年。
10. 女士yd炎自我檢測卡的檢測原理及好轉反應。
yd炎自我檢測卡，通過對yd分泌液的PH值（酸堿度）的自我檢測，使用者可在5分鐘內知道自己是否患有yd炎及炎癥的輕重程度：正常、輕度炎癥、嚴重yd炎。它具有簡便、直接、快速、準確、花費低廉等特點，是確診yd炎的好方法。
基本原理：PH值在 4.0～8.0之間
① 當樣品在4.0～4.5時，正常，呈酸性；
② 當樣品在4.5～5.5時，最理想的健康狀態；
③ 當樣品在5.5～7.0時，表示有輕度炎癥；
④ 當樣品在7.0～8.0時，表示有嚴重yd炎，呈堿性。
好轉反應：
長期習慣性痛經的用者：使用后{dy}天經血呈黑褐色，排出大的血塊
有痛經、斑、痘痘的用者：每天至少換三片護墊約兩個月，臉色會變紅潤有光澤
有子宮內膜炎的用者：使用后會痕癢，經期中會發癢
有盆腔炎的用者：月經來時肚子發脹，負離子會修護子宮并起清宮pd的作用
有宮頸糜爛的用者：使用后會痛經，比之前更痛，排出的分泌物發黃并有異味
有子宮肌瘤的用者：使用約半個月有反應，外陰gz痕癢，經期排出很多血塊
有高血壓或低血壓的用者：使用后感覺疲倦，經期會頭暈
有風重的用者：使用后經常放屁
由于月月愛負離子衛生巾是新一代的功能型保健產品，使用過程中高濃度的負離子進入肌體，由此根據每個人的體質不同也會有不同的好轉反應。因此，當遇到上述情況發生時不必過于擔心，一般情況下堅持使用半個月至一個月就會自然消退。
11.“月月愛”負離子衛生巾的產品套裝組成及價格。
“月月愛”負離子衛生巾中國市場統一銷售價：430元/套，會員重復消費300元/套；
每套產品19包：其中日用10包，夜用4包，護墊5包；
日用（10片/包）價格：21元，會員重復消費14.7元；
夜用（8片/包） 價格：22元, 會員重復消費15.4元；
護墊（30片/包）價格：27元, 會員重復消費18.9元。
當會員再次消費月月愛產品時（只限重消，不能新購），可購買下列產品套裝：
全日用套裝（20包日用）300元/套；
全夜用套裝（20by用）300元/套；
全護墊套裝（16包護墊）300元/套；
12.“月月愛”負離子衛生巾的專利如何查詢？
請登陸中國專利信息網：查看。
13. 有關專利。
專利分為兩種：“實用新型專利”和“發明級型專利”。“實用新型專利”期限為10年，“發明級型專利”期限為20年。“月月愛”負離子衛生巾的專利為“實用新型專利”，已向國家申請為“發明級型專利”，現已審批，相關證書一年半后就會發放。
14. 公司產品的商標為什么是TM而不是R？
國家規定，申請注冊的商標在審批成功后一年內只能用TM ，作為公示，一年后就可以使用R。
15.“月月愛”負離子衛生巾的注意事項答疑。
① 護墊起毛現象：“月月愛”護墊表層采用的是100％純棉材料，且通過單向緯線編織而成。其目的是為了增加產品的透氣性，讓負離子芯片更貼近肌體，充分發揮負離子的作用。市面上大部分品牌采用的都是化纖材料制作，透氣性較差，大大加重了婦女陰部的厭氧環境，容易導致婦科疾病的產生，也會引起局部皮膚的接觸性過敏。
② 使用時與產品演示時側漏現象的差異：經血70％以上都是由水組成。在做演示時吸水量比“月月愛”差的品牌，對經血的吸收量肯定比較弱。剛開始使用“月月愛”產品的前三天，因為負離子起到的作用，會把你體內的淤血排出，月經量比平常增大并較粘稠，建議增加更換頻率。
③ 為什么偶爾有產品無芯片：我們采用的是第四代全自動的生產線，一分鐘能生產500片衛生巾。在兩卷芯片的接駁口，只要出現0.01秒的誤差，就會出現一片無芯片的衛生巾。這是正常的誤差，請給予諒解，同時我們會努力減少出現誤差。
④ 為什么孕婦慎用：每個人的體質不一樣，個別人身體特別虛弱，很小的原因也容易引起流產。負離子有加速血液循環的作用，建議身體較弱的孕婦慎用。正常體質的孕婦可以使用。
⑤ 除異味的時效：因為負離子有很強的吸附性，對經血的腥臭味和分泌物等異味的去除，在使用產品的5小時內，可以感覺到顯著的效。
⑥ 衛生巾的更換：女性經期，衛生巾內積存的經血會使濕度大大提高，同時經血中含有豐富營養物質，當衛生巾使用經過15～18分鐘，便極易成為xj大量滋生的“培養基地”。女士們在使用衛生巾時有騷癢不適的感覺和異味，就是xj繁殖造成的，所以衛生巾一定要勤換。但女士們很難做到每20分鐘更換一次衛生巾，普通衛生巾連續使用兩小時后，表層xj總數就會快速增長。經期是女士們身體抵抗力較低的時期，這時身體是相對虛弱的，xj通過yd直接到達身體內環境，婦科疾病常常是這樣一片片用出來的。建議每2～3小時更換一片“月月愛”負離子衛生巾。
產品篇----月月愛{tx}洗發水
產品篇----“月朗寶寶”嬰兒紙尿褲
產品篇----月朗智能商務手機
產品篇----月朗電磁輻射防護卡
財務篇
1. 重復消費的具體細則。
① 連續四周內累計獎勵達到￥1000元時，需重復消費￥300 元產品。
② 重復消費額￥300 元（25PV）放在業績最小區進行積分核算。
2. 會員新單及返單消費的積分核算。
購一套產品為50PV，重復消費計25PV。10%收入為50PVX10%=5PVX7.5(匯率)=37.5元。
會員返單消費按25PV，業績放在小區。
3. 公司每年扣除網費的規定。
會員如參加消費增值獎勵，累計收入達到￥300元時，公司財務會自動在獎金內扣除網絡服務費￥60元，此費用每年只扣一次。
4. 結算周期和獎金發放時間。
公司規定以結算周來進行結算與發放會員的獎金，本周周六到下周周五為一個結算周，例：2007-5-26（周六）～2007-6-1（周五）為一個結算周。
新系統上線后第五周結算并發放{dy}周獎金，第六周結算并發放第二周獎金，依此類推。
注：每周五24 : 00之前報的單，必須滿足以下三個條件才算做本周報單業績：
① 已成功注冊會員并提交；② 已成功匯款到公司帳號在自己的代理商系統——存折查詢——查到此筆款項）或存折內足額款數；③ 已正確完成付款通知。
5. 查詢未發放獎金。
會員自行在會員系統核對確保戶名、開戶銀行、銀行帳號等資料無誤——將未發獎金會員號、期數（時間）向公司留言板留言或傳真——公司核查確定原因——公司反饋未發原因給會員——落實發放。
6. 待審會員保留時間。
會員注冊成為待審會員以后，公司只保留15天的待審時間。如15天后還沒有匯款至公司審核開通，公司將會取消該待審會員的資格。
7. 會員收取獎金可使用哪些帳戶？
中國內地：中國工商yhk號、存折號（結算帳戶）
中國農業yhk號（95599或622848開頭）
香港：香港匯豐銀行
香港恒生銀行
8. 關于識別碼。
會員號{zh1}兩位數字就是你的識別碼，匯款時一定要加識別碼。
例如，區域代理280021，21就是你的識別碼，已注冊并作匯款登記（會員一級共5人），應匯款1990元，請在匯款時加0.21元，匯入1990.21元。由于匯到的款項都會統一存代理商的個人存折內，在存折內統一支取所消費的金額，算作識別碼的錢數會保存積累并可作消費使用。
運營篇
1. 公司的運營模式。
公司采用電子商務加區域代理制銷售模式。公司自有品牌，自有專利，自有生產基地，集產、供、銷ytl服務。
2. 申請區代的資格。
必須是“白金卡”或“鉆石卡”會員，才有資格申請區域代理。
3. 區代申請、簽訂手續及所需資料。
符合資格會員遞交區域代理申請表（從公司網站下載）——公司核定簽約區域—— 匯（交）款—— 將匯款憑證粘貼在區代申請表上，同營業執照復印件一起傳真至公司客服部—— 財務核收金額—— 開通區域代理資格—— 寄出合同、授權牌及公司三證—— 由區代向公司發指令要求發貨—— 下周核發招商費。
注：營業執照可在三月內傳真至公司。
4. 關于區代申請匯款。
簽訂區域代理的三萬元款項是單獨交付的，若匯款入公司帳戶，匯款時一定要加上識別碼（即會員編號的后兩位數。例如：會員張三；ID號：2277788 ，識別碼應為88；應匯款總額：30000+0.88=30000.88）。若直接在公司交現金則不需再多交識別碼的款數；若為新會員，則使用報單窗口的識別碼。
5. 區代貨的發放。
簽訂區域代理后，公司按照區域代理的要求發放100套貨物及贈送資料。
6. 區域代理收貨地址的更改。
區域代理在簽訂區代7天內可致電客服進行收貨地址的修改，若簽訂時間超過一周，需繳納200元的資料修改費。
7. 區域代理制經營的招商費、服務費如何發放？
招商費是在簽訂區域代理成功后的下周發放，服務費是獨立發放的，不隨獎金一起發放，在區代返單的隔周發放。
8. 申請配送的資格。
必須是“白金卡”或以上的會員，才有資格申請配送中心。申請配送的一萬元款項是單獨交付給區域代理的,區域代理發放29套貨物。
9. 由配送升為區代的規定。
首先必須具備成為區代的資格（“白金卡”或“鉆石卡”會員），按照申請區代的步驟進行操作，區代申請成功后，公司自動xc原配送中心資格。
10. 區域代理資格轉讓。
所需資料：
a. 原區域代理以書面形式向公司遞交轉讓申請；
b. 提交轉讓人、受讓人、原招商人身份證復印件并書面證明和簽名確認；
c. 寄回原代理合同、授權牌。
受理條件：
a. 只限于原區域轉讓；
b. 受讓人必須是“白金卡”以上資格，有合法營業執照；
c. 轉讓區域代理，須將其報單窗口或屬下配送中心待發列表的貨品全部發放完畢，并在受理期間不再產生新的待發貨列表；
d. 原區代須明確原屬下配送中心新的掛靠關系，并提供屬下配送中心的確認書及身份證復印件；
e. 新舊區域代理自行辦理貨物與貨款的交接。
費用：經公司同意確認后，轉讓人向公司交納500元轉讓更改費。
時間：資料齊全公司受理確認，手續齊備后，本周業績結算后下周二內更改。
責任：新簽區域代理生效后，合同有效期內不能再次轉讓。
11. 如何轉讓配送中心掛靠關系？
配送中心本人向公司提出申請，須經原區域代理和新區域代理簽名確認，附上三方身份證復印件傳真到公司，交相關部門處理。（申請批準前，待發貨仍由原區代發出）公司收取200元手續費。
12. 區域代理的劃分。
以中國行政區域為劃分基礎，50 萬人口以下有一個區代名額，50萬人口以上有兩個區代名額，100萬人以上有三個區代名額，如此類推。
13. 如何修改網上資料？
會員提出申請——遞交申請表、身份證復印件并簽名（或登陸公司網站，通過本人窗口留言板向公司留言，需寫清本人身份證號碼）——公司核查資料符合條件——交相關部門處理。
14. 公司物流的操作流程。
公司發貨由物流部統一管理，所有的物流流程都實現了信息化，在全國共有五個配送網點（廣州、沈陽、金華、深圳、香港），未來還將加大配送網點的建設，逐步建立完善的配送貨體系，操作流程如圖：
客戶制單→財務部審核→物流制單→物流審核→承運商配送→客戶簽收
15. 物流運輸到貨時間。
配送給客戶的產品，絕大部分采用零擔運輸的方式。
從廣州至珠三角地區約二至三天；
一級城市（省會城市）約四至五天；
二級城市（地級市）約五至六天；
二級以下城市/縣/鎮/村按實際情況計算天數，一般七至八天；特殊邊遠地區十天至半個月內到貨。
16. 貨物簽收時的注意事項。
客戶在簽收產品時，一定要認真檢查貨物是否完好，仔細核對收貨數量和產品種類，有任何異常情況必須在收貨當時給公司物流部電話，如短少或是損耗，必須由送貨員當時在簽收單據上簽名證實。
17. 物流予以發貨的規定。
五十套以上公司負責送貨上門，十套以上五十套以內只發至收貨人當地城市(不含區/鎮)，由收貨人自行提貨。十套以下不予發貨，只能自提。在特殊情況下物品急需單獨發貨的，價值五千元以上物品配送貨費用由公司承擔，五千元以內由收貨人自行承擔所有費用。
a. 新簽區代周轉貨先發；
b. 所有傳真/電話/新系統信息等正常排單；
c. 50套以上才制單發貨（異常情況除外）；
d. 需單發物品者要先主動與公司物流部人員聯系，五千元以上公司付運輸費用，五千元以下運費客戶自理。
18. 物流配送費的計算與扣除。
區域代理直接報單可獲得7％（約28元）的物流配送費；配送中心報單可獲得5％（約20元）的物流配送費，區代獲得2％（約8元）的物流配送費。
物流服務費的扣除原則是：區域代理交由公司代分發下屬配送中心時，公司規定扣除其2％的配送費用，區代交由公司代分發至其下會員/非會員的情況，按公司規定扣除其7％的服務費用。
19. 公司對發現低價銷售公司產品，甚至是假冒偽劣產品如 何處理？
公司是嚴格禁止低價銷售“月月愛”負離子衛生巾產品的，一經發現馬上對低價銷售者做嚴肅處理，停發獎金，收回區代資格，終止一切和公司的合同。
希望投訴者能配合公司收集低價銷售產品者的證據，并對團隊人員開展教育，說明公司的立場，不要購買低價貨，因為這樣是對經銷商本身利益的損害，也是不利于團隊健康良好發展的。
20. 公司產品為什么不進超市，賣場或開設專賣店？
傳統的營銷模式如進超市、賣場會增加公司的運營成本（包括超市的管理費用、廣告費用、人工費用），公司產品不進入超市是因為公司在節省成本用來研發和改善產品的質量，更大的一部分是用來作為回饋給廣大經銷商的獎金。公司的產品這么好，wq可以依靠廣大終端客戶的口碑傳送，在分享的同時推廣產品，而不必進入超市、賣場或開設專賣店。
月朗事件年表
2006年11月25～26日廣州
2007年1月22日廣州
2007年1月27～29日廣州
2007年2月12日廣州
2007年3月17日廈門
2007年3月26日向中國婦女發展基金會捐贈善款 2442 萬元和價
值 900 萬元的產品北京
2007年3月27日佛山
2007年3月31日馬來西亞旅游研討會暨海外分公司開業慶典
2007年4月18～19日海口
2007年4月27～28日北京
2007年5月12日云浮
2007年5月27日 中國扶貧開發協會（第三屆理事會）答謝晚會
榮獲“年度扶貧明星企業”稱號
2007年6月22日～24日佛山
2007年7月28日廣州
2007年8月11日香港
2007年8月20日廣州
2007年9月15～18日桂林
2007年9月27日青海省玉樹洲
2007年10月17日北京
2007年11月16日泰國分公司試業
2007年11月27～29日澳門
月朗國際近年來慈善事跡：（大愛無邊）
2006年11月，陳懷德董事長捐出善款85萬元修建青海玉樹藏族自治州“懷德救助學校”，并領養了100名身帶殘疾、父母雙亡或單親家庭的生活困難的青海兒童，每年給每個孩子資助1800元，一直供他們讀書生活至18周歲。此后，救助費用一再追加，目前這一數字已經超過220萬。
2007年3月，40輛由月朗捐贈的 “母親健康快車”奔赴全國各受助縣開展慰問幫扶活動。目前月朗國際已經在婦女健康扶貧方面投入了上千萬。
2007年5月27日，月朗國際向中國扶貧開發協會捐贈5000萬元善款，為高等院校貧困大學生提供了有力的資助。
2007年10月17日，在北京舉行的“邀您一起——10.17國際xc貧困日主題公益晚會”,月朗國際以競拍形式捐款550萬元，該筆善款將作為“中國扶貧宣傳基金”用于倡導型公益項目。
2008年2月，為了援助受南方冰凍天氣影響的災民，月朗國際捐贈100萬元人民幣。
2008年3月8日，月朗國際與中華全國婦女聯合會在北京、上海、重慶等全國二十多個省會城市同時舉行 “健康與愛同行——‘月月愛’中國女性健康日活動”，為當地女性朋友提供免費健康咨詢服務，并現場免費派發了總價值超過500萬元人民幣的“月月愛”負離子衛生巾產品。
2008年3月28日，月朗國際捐款25萬元，支持“緊急救助”、“母嬰平安120”、“新長城特困學生自強”等項目。
2008年5月12日至今，月朗國際開展一系列賑災行動，援助四川、甘肅等地震災區，捐助款物超過1850萬。
2008年6月19日，由月朗國際出資贊助的勵志電影《網絡媽媽》在廣州召開新聞發布會，該電影將免費送往災區一線放映，為災區同胞送去心靈慰藉。
2008年6月，月朗國際董事長陳懷德率公司高層赴甘肅地震災區汶縣，探訪受災學校，并當場捐贈了兩所抗震板房學校。
2008年9月3日，陳懷德董事長作為“杰出校友”出席深圳大學的25周年校慶，并在活動中捐資100萬元，用于支持母校的發展。同時，對于另一所母校——廣雅中學，陳懷德董事長也多次慷慨解囊，自1955年至今，他已為廣雅中學捐贈現金106萬元。
2008年中秋節期間，月朗國際在全國130個城市開展以“家好月圓，共度中秋”為主題的“1356”送溫暖、獻愛心行動，向56000名災區同胞、各地孤老孤童、殘疾人士等弱勢群體捐贈了價值600萬元的月餅。
2008年10月17日10.17國際xc貧困日主題公益晚會上，月朗國際以競拍形式捐贈100萬元。
2008年10月，月朗國際資助萬名貧困大學生計劃正式啟動。10月至12月間，月朗（中國）助學慈善活動分別在煙臺、沈陽、濟南、濰坊、鄭州、重慶、上海、長沙舉行，共捐贈了69.9萬元，用于資助沈陽大學、魯東大學、濟南大學等高校298名大學生。
2008年11月23日，月朗國際向廣東獅子會捐贈13萬元，此筆善款主要用于資助白內障zl項目。
2008年12月19日，月朗國際向梧州市蝶山區的貧困下崗女工捐贈了2萬元現金及價值2.15萬元“月月愛”負離子衛生巾。
2009年1月1日，月朗國際向紹興縣慈善總會捐贈了價值4.3萬元的“月月愛”負離子衛生巾。
2009年1月10日，月朗國際向安徽大學、安慶師范學院、銅陵學院等高校8位貧困大學生捐贈了8千元的學費。
2009年1月14日，在深圳市關愛辦主辦的關愛困難群眾活動中，月朗國際向深圳市關愛辦捐贈10萬元用于援助困難群眾。
2009年2月10日下午，月朗國際向深圳市關愛辦捐贈20萬元，專項用于白血病女孩賴碧紅的手術zl。
2009年3月，月朗國際與中國婦女發展基金會共同發起“關愛女性傳遞愛心行動”，在全國近三十個省，100多個城市，捐贈價值1000萬元人民幣的婦女衛生用品。
{zx1}消息：關于富迪和富佑：
富迪健康科技有限公司是美國FOR YOU GROUP L.L.C（富佑集團）于1994年在上海設立的一家集科研、開發、生產、銷售、服務于一體的現代化大型直銷企業，投資總額逾一億五千萬人民幣，其旗下的主打品牌為“卡蕾伊”、“陽光靚彩”，bgy生保健系列、護膚美容系列、植物芳香系列等在內的近百款產品，一直以其優秀的品質，在市場上享有良好的口碑。
富迪健康科技有限公司堪稱是中國直銷行業的“lzh”， 1995年4月，富迪獲上海市工商行政管理局{dy}批批準，成為上海市8家直銷公司之一；1996年1月，富迪獲國家工商行政管理總局{dy}批批準，成為全國41家直銷公司之一；1998年10月，富迪獲國務院三部委（國家對外貿易經濟合作部、國家工商行政管理總局、國家國內貿易局）聯合審批，成為全國僅有的十家“店鋪經營并雇傭推銷人員”的外資轉型企業之一；2006年10月，富迪獲中華人民共和國商務部{dy}批頒發的“直銷經營許可證”。
十多年來，富迪始終堅持誠信投資、守法經營，積極履行社會責任，得到了中國政府的充分肯定和社會各界的廣泛認可。
近日，月朗國際董事長陳懷德成功并購美國富佑集團，并當選富佑董事局主席。
3月1日，作為富佑集團董事局主席的陳懷德與富迪健康科技有限公司董事長許溢洋共同出席了在上海舉行的“2009富迪(中國)戰略發展會議”。一同出席此次會議的還包括月朗全球總裁錢港基、月朗大中華區總裁王君平、月朗長城系統總裁、月朗高級顧問駱超及來自全國各地的千余名月朗和富迪的經銷商。
啟動新一輪投資全力搶戰中國市場
據了解，在出任富佑集團董事局主席后，陳懷德做出的{dy}個決策就是啟動新一輪投資，全力推動富迪在中國直銷市場的發展。該項投資主要用于對日用消費品的研發、全國市場拓展及引進優秀的管理人才和營銷人才方面。陳懷德表示：他本人及公司的董事會非常看好富迪的市場前景，在未來將持續加大對富迪的投資，把優秀的人才、優質的產品以及先進的理念和文化引入富迪，為中國拉動內需、擴大就業，實現“做大、做強、做活”的目標，為推動中國乃至世界經濟的復蘇發揮積極作用。
目前，富迪在國內獲批銷直銷的區域包括：上海、江蘇、河北、四川、浙江以及江西五省(除四川外的四省還在等完成服務網點審核)。而在6月份，富迪還將陸續啟動廣東、福建、山東、遼寧、陜西、山西等省市的直銷市場。
月朗經銷商改聘為富迪直銷員
中國直銷專業網記者了解到，在此次并購中富迪健康科技有限公司的股本結構、公司名稱和經營性質并未發生任何改變。核心管理層主要為：陳懷德(月朗國際董事長、美國富佑董事局主席)；許溢洋(富迪健康科技董事長)；駱超(月朗國際、富迪健康科技公司首席顧問)；王君平(富迪健康科技有限公司執行總裁)。
而對于并購后銷售團隊的改變，則主要表現在月朗國內市場銷售隊將平移到富迪公司，原月朗國際的代理經銷商則將改聘為直銷員，在國內以富迪銷售人員的名義進行市場活動。而月朗海外市場則繼續保持月朗國際不變。
在產品方面，并購后月朗國際的原有的產品將轉入富迪公司，并啟用新的產品品牌，再加之富迪公司部分優秀產品進行整合。而“月月愛”等品牌將繼續在月朗國際的海外市場銷售。
月朗高層人士表示：在并購后將盡{zd0}的努力維護雙方銷售人員的權益，保障雙方企業原有銷售人員的利益不受損害。
欲創“富迪奇跡”
對于此次成功并購美國富佑，陳懷德直言不諱的表示：他看中的是富佑在中國的子公司富迪，以及富迪在中國直銷市場的巨大潛力。
富迪堪稱中國直銷行業的“lzh”，1994年創建于上海，是一家集研發、生產、銷售、服務于一體的大型直銷企業。1996年1月，曾獲國家工商行政管理總局第{dy}批批準的全國41家直銷公司之一，2006年10月，富迪公司憑其自身低調、穩健的戰略獲得由商務部頒發的“直銷經營許可證”。
而近兩年在國際市場上風生水起的月朗，由于不符合申請直銷牌照的資格，一直都徘徊在直銷的大門外。月朗國際董事長陳懷德也多次在不同場合表示出對直銷牌照的渴望，并一直為此尋找著機會。2008年下半年，一個偶然的機會讓陳懷德悉知美國富佑集團有意轉讓企業股份的意圖，陳懷德與月朗國際全球總裁錢港基同時意識到機會來了，于是迅速地與富佑展開談判并購事宜，最終月朗國際以百分之百的股權成功并購美國富佑公司。
陳懷德表示：并購富佑源于月朗在國際在全球市場的成功，而現在也終于有在國內市場大顯身手的機會，打造“富迪奇跡”也是指日可待。
在此次戰略會議上，陳懷德還向所有富迪與月朗的經銷商許下兩大承諾：2009年將在5月至8月份在北京鳥巢舉行大會，同年9月將在長城舉行愛心公益活動。
與月朗一起成長，與月朗一起成功
機會永遠垂青于有準備的人
仔細想想，你自己有創業的條件嗎？
創業不一定要有很多的資金，卻需要有金鋼般的決心，以及非常渴望成功的欲望和激情。
我們真誠地尋找認真想要創業的人，和我們一起投入月朗國際富迪健康科技事業。
有能力的人找方法，沒有能力的人找理由。
請問：你是有能力的人嗎？
如果你是心思反復、憂慮無常的話，是只會空想，缺乏行動力的人，那我很抱歉地先告訴你，你不適合創業。
當然我們真誠地尋找態度積極正面以及愿意認真創業的人，來和我們一起投入這項事業。
我可以幫助你尋找到真正需要的事業，并且奉勸你不要把寶貴的資源浪費在短暫的人生中。
如果一個人沒有行動的夢想，那當然只是一個空想；
如果一個人有了遠大的創業激情和目標，并付出行動，努力拼搏，積極進取，就能實現理想的碩果！
這是一個{swql}，千載難逢的機會，如果你想深入了解，找到把這資料給你的人！
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