有人說(shuō)進(jìn)入二十一世紀(jì)就進(jìn)入了信息化時(shí)代,信息化時(shí)代的竟?fàn)幘褪撬俣鹊木範(fàn)帯1葼?蓋茨在其《未來(lái)時(shí)速》一書中描述到,在未來(lái)的10年中,企業(yè)的變化會(huì)超過(guò)它在過(guò)去50年中的總變化。如果說(shuō)80年代是注重質(zhì)量的年代,90年代是注重再設(shè)計(jì)的年代,那么21世紀(jì)的頭10年就是注重速度的時(shí)代,是企業(yè)本身迅速改造的時(shí)代,是信息渠道改變消費(fèi)者生活方式和企業(yè)期望的時(shí)代。{lx1}是一個(gè)制造型企業(yè),專柜制作企業(yè)的特性決定了產(chǎn)品的科技含量不高,也無(wú)法形成自主品牌。在過(guò)去,這類企業(yè)的核心竟?fàn)幜χ饕w現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是產(chǎn)品的質(zhì)量,二是價(jià)格。然而在今天的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)的核心竟?fàn)幜σ呀?jīng)不僅僅是質(zhì)量和價(jià)格了。那么,什么才能使我們更具備竟?fàn)幜δ兀看鸢妇褪恰俣取N磥?lái)的竟?fàn)幨菚r(shí)間的竟?fàn)帲l(shuí)能{zx0}滿足客戶的需求,誰(shuí)就能搶得市場(chǎng)的先機(jī)。
相信大家都看過(guò)田徑比賽,跑得最快最前面的那一個(gè)人肯定得{gj}。同樣的道理,如果我們比對(duì)手提前一步發(fā)現(xiàn)客戶的需求,比對(duì)手提前一步把設(shè)計(jì)方案送到客戶的手中,比對(duì)手提前一步把樣板送給客戶,比對(duì)手提前一步交貨。我們就能把對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后,領(lǐng)跑行業(yè)。“蘇伯爾”大家應(yīng)該都不陌生,蘇伯爾成功的關(guān)健就是速度,1995年,因?yàn)閲?guó)內(nèi)壓力鍋經(jīng)常發(fā)生爆炸事件,國(guó)家不得不制定并頒布新的壓力鍋標(biāo)準(zhǔn)。而就在國(guó)家這一新的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)前,蘇泊爾早就已經(jīng)按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行了。到1995年6月,國(guó)家七部委聯(lián)合下文,老式的壓力鍋只能生產(chǎn)到7月份。沒(méi)有按照國(guó)家新安全標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的企業(yè)被迫停產(chǎn),而伴隨“蘇泊爾,安全到家”這一宣傳口號(hào),蘇泊爾在壓力鍋市場(chǎng)上迅速崛起。到2003年,“蘇泊爾”牌壓力鍋市場(chǎng)占有率為47.04%,由此可見(jiàn),速度可以讓我們{lx1}同行一步。
從某種程度上而言,速度就是滿意度,速度可以規(guī)避和降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。由于08年爆發(fā)了自1930年以來(lái)全球{zd0}的金融危機(jī),以及人民幣的不斷升值,使得許多出口加工型企業(yè)損失慘重。新山川的外貿(mào)業(yè)務(wù),也因?yàn)槿嗣駧诺纳岛拓浧诘难诱`而受到了不小的影響,在客觀環(huán)境不利的情況下,如果我們能進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率,減少不必要的流程和環(huán)節(jié),進(jìn)而以最快的速度交貨,那么我們就可以把損失降低到最小。
我們經(jīng)常說(shuō)要提升客戶滿意度,要讓客戶滿意就是要按時(shí)、保質(zhì)、保量地把產(chǎn)品送到客戶手中,那按時(shí)、保量講的都是速度,如果我們的貨期延誤,客戶肯定不滿意,這個(gè)不滿意就是由速度這個(gè)單一因素引起的。所以說(shuō)沒(méi)有速度的保證,也就難以有客戶滿意度的提升。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變,我們應(yīng)該越來(lái)越重視速度,重視生產(chǎn)效率和溝通效率的提高,讓“速度”成為我們品立的競(jìng)爭(zhēng)利器。
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