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企業總希望與客戶之間保持好的關系，更好的關系。保持與客戶的好關系會造成就企業，為企業帶來意想不到結果。雖然企業都想知道發展一個新客戶的成本要遠遠高于維系一個老客戶，但是對于微信老客戶的維系卻并不簡單，因為客戶不會每天、每周、每月或者每年都與你產生交易，而我們在奮力向前的時候，往往會容易忽視掉這些老客戶。
那么如何才能挖掘客戶的長期價值，有效地維護老客戶?
(1)給點優惠給老客戶
如向微信老客戶發布數量折扣、贈品、更長期的賒銷等信息。經常和顧客溝通交流，容易保持融洽的關系與和睦的氣氛。盡量多跟客戶溝通，告知客戶{zx1}推出的產品或服務，提供一些優惠打折的信息，或簡單地問問他們是否有怎么幫助的都可以。具體溝通什么其實并不重要，重要的是你去溝通了。通過郵件或者博客等途徑跟你的客戶保持聯系，讓客戶知道，無論什么時候，只要他需要你，你就會在他身邊。
(2)特殊顧客特殊對待
根據8/2原則，公司80%的利潤是由20%的客戶來創造，所以善于經營的企業要根據客戶本身的價值利潤來細分客戶，并密切關注高價值的微信客戶，保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇，使他們成為企業的忠誠客戶。
(3)讓微信客戶{dy}時間想到你
要想讓客戶在下次購買同類產品的服務時，首先想到你，你必須跟客戶建立私人的聯系。與客戶建立私人的聯系是企業用來維修客戶關系的重要方式。日常的拜訪、節假日的問候、生日時的一句祝福，都會使客戶感動。
(4)提供系統化解決方案
不僅僅停留在向客戶銷售產品的層面上，要主動為他們量身定做一套適合的系統解決方案，在更廣范圍內關心和支持顧客發展，增強顧客購買力，擴大其購買規模，或者與顧客共同探討新的消費途徑和消費方式，創造推動新的需求。
(5)學會祝福和感恩
讓客戶知道你很感激他和你做生意，會讓微信客戶對你的印象更加深刻。你可能認為給客戶發一份感謝信太容易了。但是公司忽視了這一點，花時間讓客戶知道你很珍惜跟他合作的機會，他就會記住你，樂意跟你做生意。比如他購買了你的產品。你就可以通過郵件的形式發信件。另外就是建立客戶數據庫，和客戶建立良好的關系。交易的結束并不意味著微信客戶關系的結束，在售后還需與客戶保持聯系，以確保他們的滿足持續下去。
(6)尋求反饋
向你的微信客戶尋求反饋和意見，問問他們對你產品和服務是否滿意。你的產品和是否有改進的地方，當你向客戶尋求反饋并對他們的意見很重視的時候。他們就會把你的事情當做他自己是事情一樣，就會對你的服務和產品更加忠誠。你也可以用調查問卷的形式收集多個客戶的意見。
(7)跟進回訪
你不可能一次就打動一個客戶，也不可能輕易讓某個客戶成為你的長期客戶，你必須經常跟他們保持聯系。像其他有價值的事情一樣，持續跟進微信客戶也需要花費很多精力，但是隨著時間的推移你會收獲很多。
(8)成交顧客
你幫助過他們，在家他們買你的產品和幫你轉介紹就是一件很容易的事情，大家都聽過一句話，關系到了一切成交都不在話下。
其實維護微信老客戶的bj就是通過各種方式圈住更多的顧客，提供一些免費的服務和產品。通過報紙上做宣傳、網站上做推廣、合作的方式等，把免費的服務送出去，從而獲得跟多的客戶，做大自己公司的數據庫。另外你要記得人的感情需要慢慢培養，尤其是微信這么私密的APP。企業通過推廣手段把客戶請到微信里。跟他們建立一種長期的關系，不斷提供價值給他們。這樣老顧客自然的會幫助我們開展新客戶。