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故障是指由于電氣控制系統中的元器件或者電梯的機械零件發生異常，導致電梯不能正常工作或嚴重影響乘坐舒適感，甚至造成人身傷害或設備事故的現象。
電梯故障及一般排除方法
故障現象 故障原因 排除方法
1、局部回路保險絲經常燒斷 該組件或導線碰地 查出碰地點酌情處理
2、某繼電器絕緣墊擊穿 加強絕緣片絕緣或更換繼電器
3、主回路保險絲經常燒斷（或主回路開關經常調閘） 保險絲容量過小 暗額定電流選用適當保險絲
4、啟動、制動時間設定過長或過短 按電梯技術說明書調整啟動、制動時間
一、機械系統的故障
(一)機械系統常見故障現象和原因有下列幾類
1、由于潤滑不良或潤滑系統故障，造成部件的轉動部位嚴重發熱磨損或抱軸，導致滾動或滑動部位的零部件毀壞。
2、由于電梯頻繁使用，某些零部件發生磨損、老化，保養不到位，未能及時更換或修復已磨損的部件，造成損壞進一步的擴大，迫使電梯停機。
3、電梯運行過程中由于震動引起某些緊固螺絲松動或松脫，使某些部件尤其運動部件工作不正常造成電梯損壞。
4、由于電梯平衡系數失調，或嚴重超載造成轎廂大的抖動或平層準確度差，電梯速度失控，甚至沖頂或礅底、引起限速器--安全鉗聯動，電梯停機。
(二)電梯機械系統發生故障時，維修工應向電梯司機、管理員或乘客了解出現故障時的情況和現象。如果電梯仍可運行，可讓司機/管理員采用點動方式讓電梯上、下運行，維修工通過耳聽、手摸、測量等方式分析判斷故障點。
(三)故障發生點確定后，按有關技術規范的要求，仔細進行拆卸、清洗、檢查測量，通過檢查確定造成故障的原因，并根據機件的磨損和損壞程度進行修復或更換。
(四)電梯機件經修復或更換后，投入運行前需經認真檢查和調試后，才可交付使用。
二、電氣控制系統的故障和修理
(一)電氣控制系統常見故障
1、從電梯電氣故障發生的范圍看，最常見的是門機系統故障和電器組件接觸不良引起的。造成門機系統和電器組件故障多的原因，主要有元器件的
質量、安裝調試的質量、維護保養質量等。