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千島湖新聞網訊（通訊員方貝張立真）僑商李某在千島湖某度假村買了套別墅，周六他帶著家人來此度假。當全家人興致勃勃地來到自家別墅門前時，卻發現房門怎么也開不了——原來門鎖壞了。李某當即聯系了物業，要求物業幫他找個鎖匠來開門。物業將鎖匠鄭某的電話提供給了李某，李某隨后電話聯系了鄭某，鄭某稱自己沒有時間到場，遂叫了同行方某去給李某開鎖。
方某接到鄭某的電話后，騎著電動車來到了該度假村，由物業帶著他來到李某別墅門口。經過一番查看后，方某告訴李某，別墅的門鎖已經損壞無法打開，于是提出從陽臺爬進屋內開門。隨后方某向物業要來梯子，獨自一人爬了上去。沒想到當他爬上陽臺剛想要進屋時，不慎摔了下來，導致全身多處骨折，屋主李某立即將他送往縣一醫院急救。
事故發生后，方某一直在縣一醫院的重癥室救治，在高昂的醫療費面前，他開鎖的區區收入實在是杯水車薪。無奈之下，8月25日，方某的妻子、女兒及多位親友趕到物業處，向屋主李某及物業討錢治玻當時李某由于有重大業務趕回了余杭，便指派自己的律師前來協商。但等了幾個小時李某的律師都沒現身，方某家人的情緒開始激動，大鬧物業處，要求給個說法。物業見狀撥打“110”，民警趕到了解情況后，啟動了聯調機制請千島湖司法所介入調解。
千島湖司法所立即派出調解員趕赴現場，隨后李某委托的律師也趕到了現場，調解員馬上著手組織三方協調。調解過程中，物業方面表示其不存在過錯，如確認有過錯的話愿意先墊付2.5萬元先期zl費；而李某的律師則表示在查清事實的情況下，如果物業同意墊付2.5萬元，那么李某才愿意墊付2.5萬元。對于物業方面和屋主李某的這種說法，方某的家人表示難以接受，三方為此爭論不休。
見此情景，調解員本著“擱置爭議、治病救人”的原則，告訴物業和李某的律師，方某來幫李某開鎖歸根結底也是通過物業牽線搭橋，而他當時從樓梯爬進屋開鎖也得到了屋主李某的同意。現在方某摔成重傷人在醫院，高昂的醫療費用顯然不是一個開鎖匠的家庭能夠承擔得起的，希望物業和李某能夠本著同情心，為方某先墊付一部分費用。通過長達七個小時的反復說理和耐心勸解，三方終于達成了協議，由李某和物業各先期墊付2.5萬元共5萬元的醫療費，待方某zl好出院后，該事件究竟是誰的責任通過訴訟來解決。三方分別在協議書上簽字后，這場因開鎖不慎摔成重傷的事件終于在調解員的努力下得到了妥善解決。