回眸去年的現(xiàn)在，我剛剛接手這家店，當時的經營狀況不是很理想，之前的經理做完店慶才轉手于我，所以相當一部分的顧客的心理上的感覺是上當受騙了，那時給我們做服務帶來了不少的困難，花了很長時間和精力去平復她們的心理。而自己雖然做了4年的店長，可是與經理的角色轉換中，還是會遇到許多棘手的事情，當時浦東地區(qū)曹經理在這關鍵時刻給了我很大的扶持，幫我招新員工，做二次開業(yè)，終于爭取到{zd0}程度上的成功！期間，我們選擇了作不關店的培訓， 2位老美容師在店照常服務，新員工在宿舍里接受訓練，曹經理也幫我邀請了鄧滿菊老師做開業(yè)老師，在這里的每一位都應該深有體會：開業(yè)前期的宣傳是那么的辛苦，我們也不例外，我店處的地理位置不是特別的好，對于我們的宣傳力度上就加強了難度，它不是面向馬路的門面，所以開了一年，很多人還是不知道。這樣我接手過來時，也總是在想如何讓更多的顧客能夠熟知我們店，所以每天老師帶著員工沿街宣傳，喊著口號，就這樣度過了十幾天。最考驗我們的時候那就是發(fā)“現(xiàn)金卡”應該說我們所有的員工都沒有過這樣的經歷，膽怯是難免的，不過看著自己這么多天來的學習，是該給自己匯報成績的時候了，所以當時大家也是懷著拼搏的精神，完成了1百多張現(xiàn)金卡的業(yè)績。 是的，那樣的付出和堅持不可能沒有收獲的，我們在一定的程度上取得了成功，不僅鼓舞了自己，也一樣帶動了我們地區(qū)的英倫玫瑰知名度，開業(yè)當月我們完成了自己的目標—12萬，那時拿著自己的成績單無不開心雀躍！ 一、自己與店共進步，加強管理。 其實一家店的管理，很大一部分與經理的出勤率成正比，之所以這么說，也是從自身的體會中得出的經驗，我自己帶店到了8月底后，聘請了店長，之后我是抱著放手讓她去做的心態(tài)，就沒有天天到店也沒有深度的去觀察，養(yǎng)成了惰性，有種能不去就不去的感覺！放權放到不去參與的地步，就會讓店與自己越走越遠的地步，那時的問題就很難解決和接手， 一直到了今年年頭，看出店里有了很多不和諧的氣氛存在時，才知道我們不能光光去要求別人替我們做自己份內的事情了，她們做不到，因為我們自己已經喪失了主人翁的思想了，怎能要求別人比自己更上心?更多的時候，我們會要求別人的工作態(tài)度，而我們卻忘記了自己是表率。而大家在一起溝通時，也會聊起一些比較好的店面，那些百萬大店是怎樣做到的，總結出經理的出勤率是非常關鍵的。說到這里就會很慚愧，別人能做到的自己其實花一樣精力也可以辦到，卻沒有身體力行去行動，這是自我身上的極大失敗之處！在