時(shí)光任冉，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，我加入英倫玫瑰團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一年零五個(gè)多月；在此之前，我對(duì)美容行來(lái)的認(rèn)知，就像一張白紙，如此的蒼白。 一年多的摸爬滾打，由懼怕到喜愛，從青澀到成熟，我實(shí)現(xiàn)了零的突破。顧客從開業(yè)初期的三十幾位，發(fā)展到現(xiàn)在的一百多位，從美容師的技能手法，到產(chǎn)品功效及應(yīng)用，她們熟知的，我都必須要掌握。 從去年的“三八節(jié)”到年底的周年店慶，總部及時(shí)委派專業(yè)老師親臨店內(nèi)指導(dǎo)，手把手的傳授技能。美容師的護(hù)理手法得到了提高，產(chǎn)品知識(shí)更加明了，業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升，客戶在不斷增多，這些成績(jī)的取得，是我付出的回報(bào)，也是美容師的功勞，更主要還是省部、總部的大力支持、密切配合的結(jié)果。 成績(jī)屬于過(guò)去，新的開始需要面對(duì)。我們廣西地處祖國(guó)的邊陲，屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，有些山區(qū)的少數(shù)民族生活依然貧困，生存環(huán)境令人堪憂。美容師的人員結(jié)構(gòu)，從文化基礎(chǔ)到個(gè)人素質(zhì)，都無(wú)法和內(nèi)陸發(fā)達(dá)省份相比，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谂囵B(yǎng)美容師方面，付出的時(shí)間和精力會(huì)更多一些，因此，采取的措施和方法更應(yīng)具體到位： 一、告別隨意 走向有序 美容師隊(duì)伍的建立，決定開店成敗的命運(yùn)，初期輝煌是短暫的，伴隨開店周期的延伸，美容師也在慢慢流失，潛在的客戶還沒(méi)有跟上來(lái)，已有客戶也在萎縮，這些問(wèn)題，想必每位店經(jīng)理都非常心痛。 怎樣留住美容師。是每位店經(jīng)理必須面對(duì)的問(wèn)題。增加薪資，提高待遇，是美容師最根本最現(xiàn)實(shí)的切身利益，除此之外，還有沒(méi)有更好的辦法呢？回答肯定是有的，只是還沒(méi)有找到更加wm的，我個(gè)人認(rèn)為，除了制定相應(yīng)的短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)之外，還應(yīng)當(dāng)建立更加完備的，并是能夠適應(yīng)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與之相對(duì)應(yīng)的措施和方法。 美容師之所以會(huì)離開，除了個(gè)別因素之外，往往與店長(zhǎng)和店經(jīng)理有直接關(guān)系。火車跑得快，全靠車頭帶，過(guò)去的火車時(shí)速，只有幾十公里，而現(xiàn)在，高鐵可以達(dá)到三百五十公里以上。 措施和方法有了，關(guān)鍵在于執(zhí)行的問(wèn)題，有些措施和方法，可能已經(jīng)不適應(yīng)飛速發(fā)展的時(shí)代了，那么，我們可以在發(fā)展中去完善它，在工作中去改進(jìn)它，針對(duì)每一位美容師的需求點(diǎn)，給予關(guān)心、給予幫助；在店經(jīng)理、店長(zhǎng)和美容師之間，建立親情關(guān)系。讓店內(nèi)的每一位成員明白，我們是利益悠關(guān)方，是一個(gè)大家庭。只有這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才有向心力，才有凝聚力。團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定了，管理順暢了，才有時(shí)間和精力提高技法，熟知產(chǎn)品功效，更好的為顧客服務(wù)，顧客滿意了，業(yè)績(jī)的提升自然是水到渠成。 二、計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃。 一個(gè)國(guó)家要有法律，一個(gè)單