易觀國際高級分析師李智表達了類似觀點：“以前消費者在網(wǎng)上買東西主要看價錢，但現(xiàn)在更在乎產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗，未來則會更加注重品牌，在消費者需求不斷變化過程當(dāng)中，電子商務(wù)的行業(yè)門檻也水漲船高。” 伴隨B2C公司的規(guī)模崛起上海到長春物流，消費者體驗已經(jīng)成為競爭升級過程中不可回避的問題。京東商城副總裁乙壤月強調(diào)：“電子商務(wù)已經(jīng)進入第二個十年，一定要做好吃苦準備。” 乙壤月認為，目前業(yè)內(nèi)蔓延著浮躁情緒，融資以后往往只關(guān)注廣告投放，事實上資金投入到改善消費者體驗上更有利于企業(yè)發(fā)展，京東一直把主要精力和資金力量投入倉儲物流體系建設(shè)和退換貨流程體系建設(shè)之中。 到底有哪些因素影響了用戶體驗？黃詩樵告訴記者，網(wǎng)站導(dǎo)航功能、合理布局、頁面是否漂亮都不是最關(guān)鍵的要素，因為資金流、信息流可以在網(wǎng)上操作，唯有物流是與客戶的實體交流。據(jù)他分析：“國內(nèi)B2C行業(yè)競爭格局已初步形成，以京東、淘寶商城、當(dāng)當(dāng)為首的綜合型B2C企業(yè)占領(lǐng)了大部分市場，其它企業(yè)很難超越，但注重細分市場的垂直型B2C仍然有很多機會。垂直型B2C可以更專注于產(chǎn)品和服務(wù)，設(shè)置更精準的客戶群，有利于網(wǎng)站品牌建設(shè)和營銷。”都說鎮(zhèn)海盛產(chǎn)市場，一路行來，果然名不虛傳。 　　液體化工產(chǎn)品交易市場，進場企業(yè)300多家，去年場內(nèi)成交額100多億元； 　　再生資源金屬園區(qū)，是全國進口再生資源園區(qū)化管理試點，年進口拆解廢舊金屬百萬噸； 　　鎮(zhèn)海煤炭交易市場，了近70家煤炭企業(yè)，去年完成煤炭吞吐量超1500萬噸。