原來廣州投遞局的業務部有檢查員14名,一次檢查60余個投遞站,按照兩人一組{yt}檢查兩個站點計算,就是14個人全部出去檢查最少也要耗時5天,而且還要派出多輛檢查車。通過運用視頻、音頻設備打造新的投遞運行管理平臺,廣州投遞局每年節約各項成本開支超過100萬元。
現在安裝了視頻、音頻系統后,只要不是什么大規模的檢查,檢查員們都不用出門,在辦公室輕點鼠標就可以在系統上檢查了。“以前那些檢查報告書、質量分析整改報告書等,現在都實現了無紙化。即便如此,我們的服務質量和服務滿意度也在穩步提升。上海到合肥貨運”廣州投遞局業務部負責人深有體會地說道。
編后:在信息技術快速發展的今天,借助視頻、音頻等技術手段完成現場管理可以有效降低管理的成本,實現實時管控,從而大大提高管理的效率,這也是郵政企業轉變發展方式的一個重要方面。從過去的粗放型管理、高成本管理向精細化管理、低成本管理轉變,是郵政實現更好更快發展的必要保證。這種管理方式的轉變,不僅可以體現在投遞環節上,而且也可以體現在營業、郵運、營銷等多個環節上。廣州投遞局的這一嘗試為我們提供了一個值得借鑒的思路。