{dy}章 2011-2012年中國家庭通信運(yùn)行環(huán)境解析
{dy}節(jié)2011-2012年中國家庭通信政策環(huán)境分析
一、《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》
二、《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》
三、《“十一五”時期廣播影視科技發(fā)展規(guī)劃》
第二節(jié) 2011-2012年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境環(huán)境分析
一、國民經(jīng)濟(jì)增長                  
二、中國居民消費(fèi)價格指數(shù)
三、工業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行情況
四、房地產(chǎn)業(yè)投資情況
五、中國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)
第三節(jié)2011-2012年中國家庭通信產(chǎn)業(yè)社業(yè)會環(huán)境分析
一、人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析
二、居民通信支出情況分析
三、中國手機(jī)的普及情況分析
第四節(jié)2011-2012年中國家庭通信技術(shù)環(huán)境解析
一、3G 
二、NGN 
三、三網(wǎng)融合

第二章2011-2012年中國家庭信息化基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展情況分析
{dy}節(jié) 家庭信息化基礎(chǔ)設(shè)施普及情況分析
一、移動及固定電話普及情況分析
二、家庭寬帶普及情況分析
三、家庭電視普及情況分析
第二節(jié) 家庭信息化資源普及情況分析
第三節(jié) 家庭信息化套餐使用情況分析
一、整體使用情況分析
二、不同收入用戶套餐使用情況分析

第三章2011-2012年中國家庭信息化業(yè)務(wù)運(yùn)行透析
{dy}節(jié)2011-2012年中國家庭信息化的基礎(chǔ)條件 
一、互聯(lián)網(wǎng)普及及使用情況 
二、數(shù)字電視普及及使用情況 
三、基礎(chǔ)通信服務(wù)（手機(jī)、固話）普及及使用情況 
四、 家庭信息化發(fā)展存在的問題及對策 
第二節(jié)2011-2012年中國家庭信息化地方性推動措施及實(shí)例 
一、廣東省家庭信息化推動措施 
二、上海市家庭信息化推動措施 
第三節(jié)2011-2012年中國電信家庭信息化業(yè)務(wù)綜述
一、運(yùn)營準(zhǔn)備 
二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 
三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 
第四節(jié)2011-2012年中國聯(lián)通家庭信息化業(yè)務(wù)分析
一、運(yùn)營準(zhǔn)備 
二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 
三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 
第五節(jié)2011-2012年中國移動家庭信息化業(yè)務(wù)運(yùn)行分析
一、運(yùn)營準(zhǔn)備 
二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 
三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

第四章2011-2012年中國家庭基礎(chǔ)通信狀況分析
{dy}節(jié)2011-2012年中國家庭基礎(chǔ)通信用戶規(guī)模
一、家庭電話
二、家庭寬帶
第二節(jié) 近三年中國家庭基礎(chǔ)通信普及率對比
第三節(jié) 近三年中國家庭通信資源及通信條件擁有情況
一、家庭平均固定電話號碼數(shù)
二、家庭平均移動電話號碼數(shù)
三、家庭平均小靈通號碼數(shù)
四、家庭平均寬帶接入賬號
五、家庭平均無線上網(wǎng)用戶
六、家庭平均電腦臺數(shù)
七、家庭平均電視臺數(shù)
第四節(jié) 近三年中國家庭在各類通信費(fèi)上開銷情況分析
一、固定電話及信息服務(wù)費(fèi)
二、手機(jī)通話及信息服務(wù)費(fèi)
三、小靈通通話及信息服務(wù)費(fèi)
四、寬帶接入費(fèi)用
五、套餐包月費(fèi)用
第五節(jié) 近三年中國家庭套餐使用情況分析
一、我的e家
二、情親1 
三、家庭計劃套餐

第五章 家庭用戶對通信產(chǎn)品認(rèn)知及期望情況
{dy}節(jié) 對家庭套餐品牌或產(chǎn)品認(rèn)知情況
第二節(jié) 用戶6類通信需求的重要性分析

第六章 2011-2012年中國家庭用戶對全業(yè)務(wù)套餐需求及評價分析
{dy}節(jié) 家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求分析 
一、全業(yè)務(wù)套餐使用意愿分析
二、全業(yè)務(wù)套餐價格優(yōu)惠期望分析
三、全業(yè)務(wù)套餐設(shè)計推廣缺陷分析
四、全業(yè)務(wù)套餐對用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的影響分析
五、家庭信息化接入設(shè)備支付意愿分析
第二節(jié) 家庭信息化19種產(chǎn)品需求分析
一、全業(yè)務(wù)捆綁套餐
二、移動家庭計劃套餐、
三、家庭無線寬帶、
四、無線寬帶漫游
五、無線寬帶+移動電話捆綁
六、家庭FMC業(yè)務(wù)
七、家庭彩鈴
八、鎖小區(qū)業(yè)務(wù)
九、數(shù)字電視/IPTV類業(yè)務(wù)
十、基于電腦的家庭娛樂及信息服務(wù)
十一、基于電話的家庭信息服務(wù)
十二、 家庭好管家
十三、家庭遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控及聯(lián)通報警
十四、親子通類業(yè)務(wù)
十五、家庭定位產(chǎn)品
十六、智能家居遠(yuǎn)程控制 
十七、智能家居室內(nèi)控制
十八、家庭信息機(jī)業(yè)務(wù)
十九、數(shù)字家庭綜合服務(wù)

第七章2011-2012年中國家庭信息化綜合需求分析
{dy}節(jié)2011-2012年中國家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求分析
一、家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求迫切性分析
二、家庭信息化5類業(yè)務(wù)吸引力分析
三、我們對家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求評價分析
第二節(jié)2011-2012年中國家庭信息化23種產(chǎn)品需求分析
一、家庭信息化23種產(chǎn)品需求迫切性分析
二、家庭信息化23種產(chǎn)品吸引力分析
三、我們對家庭信息化產(chǎn)品需求評價分析

第八章2011-2012年中國家庭通信競爭態(tài)勢分析
{dy}節(jié)2011-2012年中國家庭通信營商各業(yè)務(wù)市場同比分析
一、固定電話各運(yùn)營商
二、寬帶接入各運(yùn)營商
三、移動電話各運(yùn)營商
四、無線接入各運(yùn)營商
第二節(jié)2011-2012年中國家庭通信運(yùn)營商家庭業(yè)務(wù)競爭力對比分析
一、中國電信
二、中國移動
三、中國聯(lián)通
四、其他

第九章 2012-2016年中國運(yùn)營商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃研究
{dy}節(jié) 中國電信
一、家庭信息化{sx}融合方案
二、分階段推進(jìn)家庭信息化
三、以家庭信息化為基點(diǎn)的主動進(jìn)攻
第二節(jié) 中國移動
一、面臨巨大市場壓力應(yīng)及早應(yīng)對 
二、充分利用品牌優(yōu)勢延伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域
三、以家庭業(yè)務(wù)為核心重構(gòu)品牌形象 
第三節(jié) 中國聯(lián)通 
一、發(fā)揮3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢打造新業(yè)務(wù)品牌
二、開辟生活娛樂新領(lǐng)域 
三、充分發(fā)揮寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢

第十章 2012-2016年中國家庭綜合需求及套餐業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢分析
{dy}節(jié) 2012-2016年中國家庭套餐業(yè)務(wù)用戶需求趨勢
第二節(jié) 2012-2016年中國家庭套餐業(yè)務(wù)市場潛力分析
第三節(jié) 2012-2016年中國家庭信息化全業(yè)務(wù)競爭趨勢分析
第四節(jié) 華經(jīng)qw專家對家庭信息化及全業(yè)務(wù)套餐發(fā)展建議
一、對家庭信息化整體建議
二、對套餐設(shè)計建議
三、對運(yùn)營商策略建議

第十一章 2012-2016年中國運(yùn)營商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施及保障措施 
{dy}節(jié) 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合與發(fā)展 
第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)及解決方案 
一、加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)力度
二、新產(chǎn)品開發(fā)解決方案
第三節(jié) 提高用戶認(rèn)知度與消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)
一、提高用戶認(rèn)知度
二、培養(yǎng)用戶業(yè)務(wù)使用習(xí)慣
三、鎖定目標(biāo)用戶，進(jìn)行用戶細(xì)分，實(shí)施產(chǎn)品差異化
第四節(jié) 提高客戶體驗(yàn)管理水平
第五節(jié) 塑造家庭信息化業(yè)務(wù)品牌
一、實(shí)施品牌戰(zhàn)略
二、構(gòu)建完備家庭信息系統(tǒng)平臺
三、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，緊扣“家庭”
四、分階段推進(jìn)家庭信息化

圖表目錄摘要：
Figure 1 2011年季度國內(nèi)生產(chǎn)總值
Figure 2 2001-2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率
Figure 3 社會消費(fèi)品零售總額
Figure 4 2011年1-11月中國居民消費(fèi)價格指數(shù)同比
Figure 5 2011年1-11月全國居民消費(fèi)價格跌漲幅
Figure 6 2011年12月份規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)主要數(shù)據(jù)
Figure 7 規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（%）
Figure 8 東、中、西部規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（%）
Figure 9 2011年1-12月我國發(fā)電量
Figure 10 2011年1-12月我國鋼材產(chǎn)量
Figure 11 2011年1-12月我國水泥產(chǎn)量
Figure 13 2011年1-12月十種有色金屬產(chǎn)量
Figure 14 2011年1-12月我國乙烯產(chǎn)量
Figure 15 2011年1-12月我國汽車產(chǎn)量
Figure 16 2011年1-12月我國轎車產(chǎn)量
Figure 17 2011年2-12月房地產(chǎn)開發(fā)投資情況
Figure 18 2011年房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額情況
Figure 19 2011年1-11月中國制造業(yè)PMI指數(shù)
Figure 20 2011年11月份制造業(yè)PMI指標(biāo) （%）
圖表：2005-2011年各月電信業(yè)務(wù)收入比較
圖表：中國網(wǎng)民人數(shù)增長情況
圖表：中國互聯(lián)網(wǎng)普及率
圖表：全球部分國家互聯(lián)網(wǎng)普及率比較 
圖表：全國電信業(yè)務(wù)主要指標(biāo)
圖表：中國電信寬帶用戶數(shù)
圖表：江蘇電信e9全業(yè)務(wù)套餐 
圖表：江蘇電信手機(jī)可選包套餐
圖表：中國聯(lián)通寬帶用戶數(shù)
圖表：中國移動部分家庭信息化新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)
圖表：家庭信息化業(yè)務(wù)價值鏈模型 
圖表：廣州地區(qū)居民對數(shù)字家庭期待的功能 
圖表：家庭信息化市場競爭形式分析
圖表：中國電信家庭業(yè)務(wù)SWOT分析及應(yīng)對策略 
圖表：中國移動家庭業(yè)務(wù)SWOT分析及應(yīng)對策略
圖表：中國聯(lián)通家庭業(yè)務(wù)SWOT分析及應(yīng)對策略 
圖表：三家運(yùn)營商綜合實(shí)力與家庭業(yè)務(wù)市場地位分析 
圖表：中國移動家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位 
圖表：中國電信家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位
圖表：中國聯(lián)通家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位
圖表：廣州地區(qū)居民對電信“我的E家”產(chǎn)品了解情況 
圖表：廣東移動家庭信息化業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)
圖表：廣州地區(qū)居民對數(shù)字家庭服務(wù)的認(rèn)知 
圖表：用戶體驗(yàn)設(shè)計管理金字塔
圖表：廣州地區(qū)居民對寬帶業(yè)務(wù)的認(rèn)知渠道