《思必達督查督辦管理系統(tǒng)》是一項重要而復雜的工作，要做好這項工作必須遵循一套科學的工作程序。概括起來可以分為擬辦、立項、交辦、催辦、辦結、核查、反饋、評價和歸檔環(huán)節(jié)。其主要工作模式為

軟件主要功能介紹

（一） 督查督辦件管理

所有類別的督查督辦件納入統(tǒng)一管理，只是在來源和類別上做區(qū)別，比如來源上可以分上級交辦、本單位、群眾反映，類別可以分領導批辦件、會議議定事項、工作目標等，無論什么類別的督辦件都納入一種模式管理。

1、立項登記

登記督查督辦件的來源、類別、編號、事項等內(nèi)容。

2、交辦派發(fā)

選擇相應的承辦、協(xié)辦單位和分管領導后，可以通過系統(tǒng)進行交辦派發(fā)，派發(fā)后系統(tǒng)將通過手機短信、站內(nèi)短信、工作臺提醒等多種方式告知相關人員。

3、簽收落實

相關單位/科室收到交辦的督查督辦件后進行簽收，并指定相應的責任人、承辦人及聯(lián)系方式。

4、工作交流

工作交流是指單位/科室在執(zhí)行工作任務過程中，與工作派發(fā)者、分管領導、承辦、協(xié)辦單位/科室等之間的信息互動，類似論壇功能，可以是工作指示、工作建議與意見、也可以是提醒等。

5、催辦督辦

（1） 催辦

為及時了解督查事項的運行情況和辦理情況，督辦部門可采取發(fā)《催辦單》或直接到承辦單位/科室催辦等形式，適時加以催辦查辦，系統(tǒng)記錄催辦記錄。

（2） 督辦

督查督辦部門可以通過電話、函件、約談、走訪等多種方式對任務承辦人進行督辦，系統(tǒng)記錄每次督辦工作記錄。

（3） 會議

記錄圍繞任務開展召開的督辦工作會議，包括會議時間、會議內(nèi)容、召集人、參與人、記錄內(nèi)容等信息。

6、工作匯報

工作匯報分為進展匯報和完成匯報，進展匯報主要在周期比較長的督辦事項、如建設工程、重點工作、工作目標等，主要匯報工作進展情況，填報周期根據(jù)派發(fā)時的要求進行定期填報，如周報、月報，完成匯報是工作完成后提交的完成報告，進展匯報與完成匯報在匯報內(nèi)容上有差異，但操作模式是一樣。

7、工作復核

對承辦單位/科室的回復情況進行檢查，按照交辦時所提的要求，對不符合交辦要求的，要退回承辦單位/科室補辦或重辦，對符合要求的，要呈報領導閱知。

8、反饋報告

一項具體的督查督辦任務完成后，要按照事事有結果，件件有回音的原則，及時向領導、相關單位或人員報告結果，做到批必辦、辦必果、果必報。

9、考核評價

針對承辦單位/科室的辦理情況進行考核評價，包括過程控制、回復時間、報送程序、領導評價等。也可以采取扣分方式。

10、辦結關閉

督查督辦件辦理完畢后，關閉督查督辦件，各單位/科室不能再對督查督辦件除查詢查看以外的操作。

11、特殊操作

（1） 撤消

派發(fā)單位/科室如果發(fā)現(xiàn)派發(fā)錯了或暫時不執(zhí)行了，可以對督辦件進行撤消。

（2） 延時申請

延時申請需要填寫申請時間、申請事由、申請延至日期等信息，申請?zhí)峤缓笥啥讲槭艺埵绢I導審批。

（3）、延時審批

審核通過的話按照申請同意日期執(zhí)行，未通過的繼續(xù)按原來日期執(zhí)行。

（4） 退辦

退辦件管理與新的督辦件類似，按照退辦件通知約定的時間進行辦理、回復與催辦督辦。

（5） 升級

對催辦或督辦多次都不能按時按要求完成的，可以將任務升級進入考核程序或監(jiān)察問責程序。

12、查詢監(jiān)控

系統(tǒng)提供動態(tài)監(jiān)控、提醒、統(tǒng)計等功能，讓單位領導、督辦人員能快速掌握督辦件辦理情況。

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