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微信公眾服務平臺對話即服務解析

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這里說的“對話”，是指用戶和微信公眾帳戶的交互。

對話即服務，或許是微信公眾平臺的初衷。通過公眾平臺帳戶讓第三方服務直接在這里完成，Web 端和移動端有效的結合起來。最常見的是客服服務，微信公眾平臺本身就是個{jj1}的客服反饋系統，用戶遇到問題，發個消息過來，服務人員在 Web 后臺看到，立刻可以跟進處理，信息是異步的，直達的，經濟而有效。隨著公眾帳戶越來越多，可以看到能夠完成的第三方服務正在增加。

從信息的到達率上來看，微信公眾帳戶群發到每個真實的用戶. 到達率和用戶群細分遠比 App Push 精準. 從 Email 到 SMS 到 App Push，再到微信，成本越來越低。

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