會(huì)豐網(wǎng)-年底會(huì)議
【會(huì)豐網(wǎng)】從我國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作模式看,酒店會(huì)議銷(xiāo)售一方面要面對(duì)會(huì)議組織機(jī)構(gòu)(organizer),另一方面也要爭(zhēng)取專(zhuān)業(yè)會(huì)議策劃與組織機(jī)構(gòu)(PCO)方面的客源。雖然第三方會(huì)議策劃?rùn)C(jī)構(gòu)在我國(guó)還未形成大的氣候,但其上升勢(shì)頭不可小視。據(jù)《會(huì)議》雜志對(duì)北京一些高星級(jí)的會(huì)議中心、酒店進(jìn)行的調(diào)查,通過(guò)第三方預(yù)定會(huì)議的比例已達(dá)到了三分之一以上。
1、主要客戶(hù)在哪兒——確定目標(biāo)會(huì)議類(lèi)型 根據(jù)自己酒店所在城市、會(huì)議設(shè)施條件以及酒店的規(guī)模、背景、地理位置、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等,來(lái)確定酒店的目標(biāo)會(huì)議類(lèi)型:是以政務(wù)型會(huì)議為主,還是以企業(yè)會(huì)議、社團(tuán)會(huì)議為主?在確定自己的目標(biāo)會(huì)議類(lèi)型之前,除了認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)之外,還要了解不同會(huì)議類(lèi)型的不同特點(diǎn):價(jià)格敏感型?注重形象型?機(jī)密型?附帶展覽型?休閑娛樂(lè)型?交通方便型?等等。記住,明確目標(biāo)會(huì)議類(lèi)型是確定酒店定位、做好會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)議服務(wù)的關(guān)鍵。
2、他們?yōu)槭裁磿?huì)來(lái)——了解客戶(hù)心理 酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在哪兒?他們?yōu)槭裁丛敢獾竭@兒來(lái)開(kāi)會(huì)?與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,我們?cè)诳蛻?hù)的擬選方案中所占的份量有多大?我們都接待過(guò)哪些有份量的會(huì)議,如國(guó)際會(huì)議?我們的會(huì)議服務(wù)水平如何?如果沒(méi)有特別優(yōu)勢(shì)的話,怎么才能創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?總之,我們總得有一些過(guò)硬的讓人們?cè)敢獾轿覀冞@兒來(lái)開(kāi)會(huì)的理由吧!
3、多遠(yuǎn)半徑內(nèi)的人會(huì)來(lái)——掌握客戶(hù)的區(qū)域分布 酒店會(huì)議客戶(hù)的區(qū)域分布范圍或者說(shuō)酒店的影響力半徑,一方面與酒店所在城市與地區(qū)的規(guī)模、影響力、旅游資源的吸引力等有關(guān),另一方面與酒店本身的規(guī)模、優(yōu)勢(shì)以及宣傳、營(yíng)銷(xiāo)力度等有關(guān)。這里需要提示的是,由于會(huì)議幾乎存在于所有行業(yè)、所有領(lǐng)域之中,因此每一個(gè)城市或地區(qū)都會(huì)有自己在接待國(guó)際會(huì)議、全國(guó)性會(huì)議或跨地區(qū)會(huì)議方面的機(jī)會(huì)。同時(shí),酒店的努力也會(huì)在很大程度上改寫(xiě)會(huì)議資源的區(qū)域分配比例,并形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、怎么讓他們知道——理清傳播途徑 明確了目標(biāo)客戶(hù)在哪兒,了解了他們的心理,可怎么讓他們知道這兒適合他們開(kāi)會(huì)呢?如何組織直接銷(xiāo)售?又如何能把第三方會(huì)議策劃與組織機(jī)構(gòu)發(fā)動(dòng)起來(lái)呢?如果通過(guò)媒體宣傳是一種不錯(cuò)的選擇的話,是通過(guò)專(zhuān)業(yè)媒體還是區(qū)域性綜合媒體呢?會(huì)議專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)站、刊物有多大的優(yōu)勢(shì)和傳播的效果?我們酒店有沒(méi)有實(shí)力和會(huì)議承載力來(lái)進(jìn)行不間斷的區(qū)域性綜合媒體廣告投放呢?理清傳播通道,往往能起到事半功倍的效果。另外,我國(guó)會(huì)議策劃與組織的群體階層正在形成之中,這對(duì)于酒店確定傳播途徑,提高營(yíng)銷(xiāo)效果,降低營(yíng)銷(xiāo)成本,是一個(gè)利好的消息。
5、怎么打動(dòng)客戶(hù)——策劃專(zhuān)業(yè)而準(zhǔn)確的傳播內(nèi)容 會(huì)議市場(chǎng)不同于旅游市場(chǎng),會(huì)議組織者和策劃者有著自己獨(dú)特的需求。因此,酒店無(wú)論在策劃媒體傳播內(nèi)容,還是在撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案時(shí),都要充分考慮到組織會(huì)議者的需求。在傳播與營(yíng)銷(xiāo)方案中,除了要傳遞會(huì)議組織者和參會(huì)代表作為一般住店客人需了解的酒店優(yōu)勢(shì)和基本信息之外,還要傳達(dá)以下內(nèi)容:會(huì)議廳大小與數(shù)量、客房數(shù)量、會(huì)議服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、已接待會(huì)議的成功案例、交通條件、娛樂(lè)健身設(shè)施、會(huì)議團(tuán)隊(duì)