北京會議酒店富麗堂皇的會議培訓經典酒店預訂【會豐網】
【會豐網】編制跟蹤計劃并協調執行會議型酒店會議服務的專業化程度，決定了jdfw水準及檔次。接待一個具體的會議，酒店該如何深入仔細地開展會前、會中、會后的工作呢？一是，酒店在營銷上要富有特色和創意，營銷人員必須具備較高的職業素質：精通雙語甚至多語、熟悉各部門營業狀況、有豐富的談判經驗等;二是會議接待采取“誰洽談誰負責到底”的原則，不管是營銷代表或營銷經理甚至營銷總監，會議的一般決策權歸會議負責人，由他說了算。在接洽會議的全程中他可以代表酒店與客戶洽談溝通一切事務。如因會議的規模大或級別高，需要成立接待小組的，也同樣由他召集，聽他統一指揮；三是會前主動與客戶溝通聯系，盡早確切了解會議的大體規格和總體要求。對缺乏辦會經驗的客戶，會接待國際光學學會主席議負責人要酌情精心設計幾套方案，包括會場、用餐、議程編排等，供客戶參考選用，會議一旦確定，雙方必須簽訂合同；四是組織召開會議主辦方負責人與酒店相關部門經理的協調會，在一確認接待細節后編制出詳細周密的接待計劃；五是各部門在做準備工作時，就應確立“零差錯”的目標，一定要在細節上狠下工夫，瑣碎的事不能怕麻煩，要從方便客人著想，做細做透。部門內各級管理人員對下屬的工作督查要得力、層層把關、精益求精；六是會議負責人在全 程跟蹤時，要做到提前一一驗證接待現場的準備工作是否萬無一失。為了提高客人的滿意度，會議負責人員必須24小時手機開通，保持與客人熱線聯系，客人的變更需求和意見要及時反饋到有關部門。任何部門在獲取信息后都必須密切配合，設法在{dy}時間內解決問題或改進不足，直至客人滿意為止；七是每個會議結束后，會議負責人都要主動征求客人的意見，分析存在不足的原因，以便日后糾正預防。
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