眾多知名維修商的一致選擇

專門針對第三方專業(yè)維修商而設(shè)計，長年累月的經(jīng)驗積累，幾乎是業(yè)界眾多知名維修商的一致選擇。 非常全面完善的業(yè)務流程管理，每個功能細節(jié)精益求精，在業(yè)界中享有高度的贊譽。 融合了業(yè)界{yx}的管理思想，使得你能夠直接借鑒他人成功的管理經(jīng)驗，事半功倍，享有極高的投入產(chǎn)出比例。 每天都有數(shù)量眾多的維修商在使用這個系統(tǒng)，經(jīng)過他們無數(shù)次的驗證，穩(wěn)定可靠，讓你沒有后顧之憂。

概述

手機行業(yè)的售后服務工作是一項繁重的任務，涉及的對象多，信息分布面廣，業(yè)務流程之間關(guān)聯(lián)性很強，各種信息的反饋要求及時而且準確，以降低企業(yè)的運營成本，同時還必須為決策層提供科學的決策支持。

手機行業(yè)的售后服務工作目前存在的主要問題有：手工方式或半手工方式的管理造成了信息反饋滯后而且不準確。另一方面，總部與下屬機構(gòu)之間、總部與廠家之間等有大量的貨物收發(fā)，總部不清楚各機構(gòu)的庫存情況以及物料使用的真實情況，不僅造成了管理上的漏洞，也容易導致大量的貨物積壓或者短缺。由于通信市場變化迅速多端，貨物的積壓不僅占用大量的資金，而且容易造成物品的貶值，而貨物的短缺則嚴重影響用戶手機的及時維修，損害了企業(yè)的形象。

建碩手機售后服務管理系統(tǒng)(簡稱Gcare)正是針對以上的問題而開發(fā)的，通過Gcare)整個售后服務網(wǎng)絡實現(xiàn)無紙化辦公，總部能及時且準確的監(jiān)控整個售后服務機構(gòu)的維修情況、庫存情況、以及備件消耗情況，總部能通過回訪核實維修單的真實性以及了解顧客的滿意度。通過本系統(tǒng)，把各個機構(gòu)之間的業(yè)務流程有機的聯(lián)系在一起，獲得及時準確的數(shù)據(jù)資料，杜絕管理上的漏洞，全面提升整個售后服務網(wǎng)絡的工作效率和工作質(zhì)量。

強化內(nèi)部管理，杜絕管理漏洞

支持多品牌授權(quán)，支持多區(qū)域、多級別、多網(wǎng)點的管理。 內(nèi)置完善的業(yè)務流程管理：受理、報價、維修、換機、返廠、質(zhì)檢、取機、收銀等，使得你可以實現(xiàn)高度的信息化管理。 加強對配件使用的

提高工作效率，提升服務質(zhì)量

隨時查詢到任何一部故障機所在的位置，以及所處的進度，{dy}時間答復客戶的咨詢，讓客戶深刻感受到什么叫零等待服務。 強化對維修工程師的業(yè)績考核，自動識別二次返修，{zd0}限度保障客戶的滿意度。 對于即將超期的故障機提前給予報警，以便安排工程師及時維修，或者催促廠家及時返還。 自動生成各種統(tǒng)計分析報表，利用高科技手段確保企業(yè)的綜合競爭力。更多：