安裝網絡電話呼叫中心,彈屏/錄音/CRM管理/訂單/報表,擁有您專屬的外呼系統,可自建,可托管,投資小,便于操作,提高企業形象,員工辦公效率提高400%!
1, 批量外呼,預測撥號。空號過濾,坐席分配,可自動/點擊撥號,系統自動撥號,預測式外呼。有效過濾無效號碼,把接通的電話分配給坐席,提高工作效率。
2, 來電彈屏。自動檢索來電號碼資料,服務記錄等信息,準確定位客戶的相關信息,客戶需求等并顯示在坐席頁面,{gx}管理客戶信息。
3, CRM客戶管理系統。可需求自定義,客戶的屬性可根據業務需要增加或修改,客戶資料添加,刪除,編輯,批量導入/導出等管理,客戶類別/級別,服務記錄等信息,配置靈活,使用方便,適用性更強。
4, 自動錄音,呼叫統計管理。提供所有客服端的通話錄音查詢及下載,錄音數據存儲在本地或遠程服務器,支持網絡查詢,放音,監聽。
5, 在線訂單,ERP管理。訂購功能可使坐席與客戶溝通時進行在線產品下單操作,同時坐席,物流,財務等不同角色均可以對客戶訂單進行指定權限的訂單處理,所有客戶及訂單信息可設權限進行查看和管理。
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