店長(zhǎng)工作職責(zé)
遵循總公司的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)理念，確定室內(nèi)兒童樂園加盟各個(gè)崗位的設(shè)置、工作流程、管理規(guī)范以及經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的創(chuàng)新創(chuàng)意和落實(shí)運(yùn)作，不斷追求{gx}率的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，高水平的服務(wù)質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境衛(wèi)生，努力營(yíng)造一種健康時(shí)尚的娛樂體驗(yàn)環(huán)境，不斷塑造樂園品牌及良好的社會(huì)形象。
但是，作為一名店長(zhǎng)，應(yīng)具備什么能力才能稱得上是一位{yx}的室內(nèi)兒童樂園加盟店長(zhǎng)呢？一位{yx}的室內(nèi)兒童樂園加盟店長(zhǎng)又應(yīng)具備哪些要素呢？
內(nèi)部管理
加強(qiáng)培訓(xùn)，全面發(fā)展
注重員工的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)的提高，不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)崗位的技能培訓(xùn)以及恰當(dāng)處理顧客抱怨的技巧培訓(xùn)。平時(shí)還可組織員工學(xué)習(xí)人生激勵(lì)、成功方法、為人處世等知識(shí)，已逐步提升員工的綜合能力與素質(zhì)。
合理酬勞，提高福利
依據(jù)兒童樂園的工資標(biāo)準(zhǔn)，制定本店工資方案以及合理的考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)各員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行及時(shí)、公開、有據(jù)的評(píng)定，適當(dāng)拉開員工的獎(jiǎng)金差距。實(shí)行節(jié)日分發(fā)禮品、員工生日補(bǔ)助、員工聚餐K歌、淡季外出郊游等措施，以加強(qiáng)員工對(duì)樂園的凝聚力。
外部經(jīng)營(yíng)
1.營(yíng)造氛圍，舒心愉悅
努力做到設(shè)備的清爽、整潔，及時(shí)修復(fù)損壞或存安全隱患的設(shè)備，定期檢查設(shè)備及附屬設(shè)備的使用狀態(tài)。完善場(chǎng)內(nèi)的燈光照明，通風(fēng)、制冷系統(tǒng)，時(shí)常保持場(chǎng)內(nèi)地面、墻壁、空中物件的清潔，定期更新場(chǎng)內(nèi)的宣傳海報(bào)及裝飾布置。
2.變換布局，合理擺放
適時(shí)適當(dāng)調(diào)整場(chǎng)內(nèi)的禮品擺放位置，力推新禮品、新設(shè)備以吸引顧客，并充分合理地利用場(chǎng)內(nèi)空間，分散顧客流量。
3.集聚家長(zhǎng)，加強(qiáng)溝通
不斷完善會(huì)員資料以及忠實(shí)家長(zhǎng)和小朋友的客戶設(shè)置，盡量去認(rèn)識(shí)每一位家長(zhǎng)和小朋友，滿足家長(zhǎng)和小朋友合理的要求，加強(qiáng)樂園與消費(fèi)者之間的交流，逐步建立長(zhǎng)期的友誼，以形成一個(gè)穩(wěn)定的客戶群。
4.舉行活動(dòng)，加強(qiáng)體驗(yàn)
定期舉行比賽活動(dòng)，提高消費(fèi)者的游戲樂趣，當(dāng)他們獲得獎(jiǎng)品時(shí)產(chǎn)生的榮譽(yù)自豪感可增進(jìn)樂園與消費(fèi)者之間的感情。同時(shí)可舉行店內(nèi)的文化展示活動(dòng)、體驗(yàn)性活動(dòng)和互動(dòng)活動(dòng)。
5.適當(dāng)宣傳，擴(kuò)大影響
室內(nèi)兒童樂園加盟后選擇合適的商家進(jìn)行互惠促銷活動(dòng)，擴(kuò)大在本地的知名度和影響力，在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上逐步提升美譽(yù)度，不斷樹立良好的社會(huì)形象。






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