山東智能停車場哪家好|山東智能停車場哪家便宜?做一名合格的物業管理人
　　截止目前，濟南市已有物業管理企業 500余家，物業管理從業人員幾萬人。行業規模大、從業人數多、社會關注度高，都使得提升物業管理從業人員的素質成為大勢所趨。如何成為一名合格的物業管理人？我認為，只有全身心地投入到物業管理的事業中，在實踐中不斷提高自己，才是{zj0}途徑。
　　一、虛心求教，使自己成為內行
　　從物業管理在我國的發展歷程來看，目前的物業管理隊伍仍然是一個年輕的隊伍。對物業管理從業人員來說，需要掌握一定的專業知識，具備相應的素質。從業人員的專業知識從哪里來？我認為，其主要渠道包括：
　　1. 向同行學習。在物業管理行業中，有很多“前輩級”的人，他們有著多年的從業經歷，且積累了相當豐富的經驗。我們要以這些人為師，虛心學習，不恥下問；
　　山東智能停車場哪家好|山東智能停車場哪家便宜?2. 啃書本學習。崗位培訓班的教材必讀，一些與物業管理有關的書要常看，其中一些政策法規的知識必須消化理解，并用以指導工作；
　　3. 組織培訓。以《物業管理條例》及與之相配套的材料為基本教材，制定并落實培訓計劃，使之適應形勢發展的需要；
　　4. 走出去學習。開闊視野，學習別人的管理理念和先進經驗，向國內其他省市的兄弟單位學習；
　　5. 堅持在學中干，在干中學。對具體問題進行剖析研討，不斷地總結和提高。
　　二、要有恒心，熱衷于物業管理工作
　　物業管理工作，是一個非常磨練人、使人長學問的職業?；仡櫸叶嗄曜哌^的物業管理從業道路，苦、辣、酸、甜貫穿始終。整天和住戶打交道，什么人都得面對，什么情況都能遇到。在這種環境中，既增長了知識，又陶冶了情操，還結識了很多新朋友。
　　人生是短暫的，在有限的工作期間，如果總是站在此山望著彼山高，不安于現有的工作，很難事業有成。因此，我個人建議物業管理從業人員應該堅信“世上無難事、只要肯登攀；三百六十行，行行出狀元”的名言，不管遇到什么挫折，只要有持之以恒的執著精神，熱愛物業管理工作，就一定能干出成績來。
　　三、用平常心，從容面對
　　業主俗話說：“管人不如管物，管活物不如管死物?！睆闹锌梢娢飿I管理從業人員面對業主開展工作的艱難及復雜程度。物業管理從業人員服務的對象是業主，這些人中有男有女、有老有少，有文化層次高的、也有低的，有講理的、也有無理取鬧的 …… 面對紛繁復雜的不同類型的業主，物業管理人要有寬闊的胸襟和豁達的氣度。遇事要擺事實、講道理，堅持以理服人；切忌說大話、說謊話、說假話、說過頭話，更不能心氣不順耍態度。如若不然，就有可能被人抓住“小辮子”做文章，從而使我們的工作由主動變為被動。所以，要在堅持原則的同時，區分各類業主的不同情況，有的放矢地做工作，才能收到理想的效果。
　　四、工作細心，不能想當然
　　做物業管理服務工作，不但要有滿腔熱情和積極的工作態度，細心的工作更是必不可少的。否則，很容易使好事引出壞的結果。
　　山東智能停車場哪家好|山東智能停車場哪家便宜?有一次，某物業管理公司接到某報社記者的電話，告知某小區業戶因衛生間維修時間長而投訴物業。一接待人員由于沒有細心全面地了解維修工作的原委，便草率片面地回復記者，結果記者在報紙上發表了評論，本來是物業管理公司超出服務范圍且免費為住戶維修，得到的結果卻是批評指責。雖然事后業主登門道歉，但對物業管理公司形象的損害已無法挽回。
　　五、用誠心加深與業主的感情
　　人是有感情的動物，往往一些很難調和的事情，通過感情交流與溝通，能夠得到事半功倍的效果。
　　有一位業主趙師傅，年過 80 ，因對物業管理服務工作理解有誤，欠繳費用很長時間，且對物業管理公司和開發商有很大的意見。為了做通老人的工作，我們采用感情溝通的方式，當我們得知趙師傅為房子辦產權的問題很著急時，便組織相關人員進行復研究，在政策允許的條件下，想辦法為其辦理了房屋產權。由于我們真心實意地理解、同情趙師傅，并做了力所能及的事情，趙師傅非常感動，不但把所有欠費都補上，還預交了一年的物業費。
　　六、將心比心，為業主辦實事
　　物業管理工作為從業人員提供了展示自我的平臺和機會。業主，是物業管理人的朋友。能為業主提供服務，是物業管理人的職責。服務，簡而言之，就是為其做些實際工作，解決些具體困難。
　　在物業服務工作過程中，秩序維護、保潔、綠化、維修養護被稱作常規服務。除此之外，一家一戶的特殊要求，被稱作特約服務。服務，也大致經歷了規范服務、優質服務、超值服務三個階段。我認為：服務與被服務進行等量交換是應該的；超值服務，也是應該提倡的。
　　七、要有耐心，冷靜接待感情沖動的用戶
　　在物業管理服務過程中，接待來訪住戶是經常遇到且要做好的一項工作。如何做好來訪住戶工作，我的體會是熱情接待、冷靜思考、妥善處理。
　　物業服務部門的，大都是有急事、難事、心煩事的業主。這些人往往心態不佳、情緒沖動，其中不乏有人在沒弄清事情的原委或不知道相關法規的情況下，便對物業人橫加指責，甚至出言不遜。我們主動到業主家處理問題，也常會吃到閉門羹。凡此種種，采取以硬碰硬的辦法，往往不如冷處理的效果好。
　　山東智能停車場哪家好|山東智能停車場哪家便宜?濟南仟仕物業管理有限公司（又稱：仟仕停車產業集團），公司秉承“求實、創新、協作、敬業”的企業精神，在政府相關部門及社會各 界的大力支持下，率先在行業中通過了ISO9001國際質量管理體系認證和ISO14001：2004環境管理體系認證以及GB/T28001-2001職業健康安 全管理體系認證，并榮獲政府相關部門授予{yx}停車場運營商、信用考核{yx}單位、服務規范達標先進單位等榮譽稱號，受到諸多表彰。
　　濟南仟仕物業管理有限公司
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