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督導巡店的亂象:
(1)督導工作沒有統一的管理規范。督導要么無所事事,要么像
救火隊員,工作常常處于被動狀態。其實,督導的工作不應該忙于解決
突發事件,而應該有年度、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個
市場,考察哪些方面,如何去發現并解決問題。只有這些標準建立起來
之后,公司才能主動去管理加盟商和店鋪。
(2)有的督導把巡店工作變成了旅游和閑逛。在督導巡店的時候
經常發現督導不是去積極地了解市場信息、輔導加盟商、培訓店鋪人
員,而是全國到處閑逛,跟加盟商聊聊天,吃吃喝喝加深一下感情,然
后又開赴下一個市場。
(3)督導缺乏發現問題,解決問題的能力。有些督導擅長夸夸其
談,對行業大事小情了解得挺多,感覺挺唬人,其實讓他到店鋪里真起碼
操作一下卻不行,因為沒有真本事。其實這是因為企業粗放慣了,自然
督導也會用粗放的方式來工作,店鋪管理也就只能粗放了。