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【小型美容院加盟＿艾斯歐迪美容院連鎖加盟】艾斯歐迪（ASIOD）解說：小型美容院連鎖加盟艾斯歐迪告訴你：艾斯歐迪美容院加盟_美容院如何做好顧客資源管理？

1、經營者與顧客多接觸

艾斯歐迪小編看到過這樣位老板，剛經營美容院的時候，有廠家的美導下店負責培訓、搞活動，還有店長管理店內大小事務，自己什么都不用操心，有大把的時間玩樂，還有錢收，但是經營半年后，自己美容院的店長卻突然跳槽到自己的競爭對手那里，不僅帶走了一批{yx}的美容師還帶走了大批顧客，急的老板迅速聯(lián)系顧客，但是由于自己平時并不在店里，和顧客接觸的也不多，根本無法說服顧客留下，{zh1}老板認識到自己與顧客交流、培養(yǎng)感情的重要性，經過一年的努力，終于又將美容院起死回生。

2、管理好顧客檔案

顧客檔案對于中小型美容院都是老板親自整理，從顧客{dy}次進店的資料編輯、存檔，全由老板一人親力親為，不僅能保存顧客{dy}次消費時填寫的檔案表，還可以將所有顧客資料形成電子文檔，建立數(shù)據(jù)庫，并設置了密碼，這樣員工就很難了解到顧客的聯(lián)系方式和地址，就算美容師離職，想要挖客，也只能帶走那些為數(shù)不多的幾位熟客，保護大部分客源的安全。

3、善待離職員工

倡導人性化管理,對于自己美容院的員工不管是生活還是工作都要給予極大的幫助，遇到員工離職，要積極與員工溝通，了解員工離職的原因，是因為個人還是美容院，如果執(zhí)意要離職，那么不妨誠懇地就員工個人發(fā)展問題給出建議，在離職的那個月，該給的補助還是要給，讓員工即使離開，也會心懷感激老板對自己的好而不帶走顧客。

4、美容師和美容檢驗師各司其職

美容師離職帶走大批客源，相信很多美容院都遇到這樣的問題，雖然美容院老板會努力將老顧客留下，但是也會給美容院造成損失，因此美容院老板要提前預防這一事件的發(fā)生，就是在美容院設立一個新職位“美容檢驗師”也就是專門負責給顧客檢查皮膚類型，為顧客搭配產品的，在確定之后美容師為其進行護理，這樣一來，就改變了美容師直接面對顧客，減少了美容師與顧客接觸的時間及話題，讓雙方的關系維持在不溫不火的狀態(tài)，這樣即使美容師流失也影響不到顧客。