貨運市場客戶需求特點分析:
從總體上看,客戶的各種需求之間存在著某些共性,這就是客戶需求的特點。
無限擴展性。客戶的需求是無止境的,永遠不會停留在一個水平上。隨著運輸設備、技術及通訊水平的不斷提高,世界貿易市場、國際航運市場不斷變化,客戶的需求也不斷地向前發展。如過去未曾有過的對貨物流向追蹤掌握能力的需求,現在已成為貨主選擇承運人的主要條件之一。客戶的一種需求滿足了,又會產生新的需求,循環往復,以至無窮。因此,作為貨運營銷者要不斷開發新fu務項目,開拓新的市場,以適應不斷提高的客戶的需要。




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貨運市場客戶需求特點分析:
分散性。改革開放以來,在外貿管理體制上打破了國有企業一統天下的格局,許多大中型企業取得了外貿進出口經營權,加之我國大量、全方位地吸引和利用外資,使中小貨主、客戶數量激增,分布面廣,而大貨主相對減少。大多數客戶每次的托運量較少,且使用行為頻率高。針對這一特點,營銷者應采取靈活多樣的銷售攬貨方式和fu務方式,適應貨運市場結構的變化。


