400電話特點(diǎn)
400電話號碼是由10位數(shù)字組成，在400電話的后臺綁定公司原有的多個(gè)電話，公司對外只需公布400號碼，統(tǒng)一宣傳，簡單易記。
400電話號碼，可以在后臺進(jìn)行地理位置設(shè)置，設(shè)置不同地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的號碼上；例如：設(shè)置上海的電話打進(jìn)來，轉(zhuǎn)到特定的號碼；由此，400號碼表了企業(yè)。當(dāng)公司因種種原因需要更換公司原有電話時(shí)，400號碼無需更換，只需將400號碼下綁定的電話更換即可，業(yè)務(wù)絕不流失。
企業(yè)400號碼號碼，終生不變。當(dāng)公司搬家，只需更換400號碼下綁定的實(shí)體電話號碼(座機(jī)、手機(jī))即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶也不會(huì)流失，還節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用。
海南地區(qū)400電話辦理中心：海南象限互聯(lián)網(wǎng)fu務(wù)有限公司，提供全國百萬400號碼庫，每個(gè)號碼都提供專業(yè)的號碼管理后臺，支持客戶crm系統(tǒng)管理，支持呼入電腦自動(dòng)彈出，客戶自由綁定號碼，自由設(shè)置轉(zhuǎn)接，并提供彩鈴定制辦理。
辦理企業(yè)400電話，我們是專業(yè)的
態(tài)度決定一切。
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在企業(yè)fu務(wù)的過程中，很多時(shí)候客戶無法順利辦理成功電話，可能主要的責(zé)任不在我們這里。但是我們一定會(huì)細(xì)心對客戶沒有辦理成功的問題進(jìn)行一些解答，從而能夠發(fā)現(xiàn)到底還存在哪些方面的因素導(dǎo)致了電話沒有辦理成功，一步一步的把問題都解決了，那么最終客戶才會(huì)滿足企業(yè)提供的fu務(wù)了。
總之，對于象限互聯(lián)網(wǎng)來說，我們就是想要讓更多人滿意我們的fu務(wù)！
400電話有哪些功能（二）
一、IVR
“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”開通IVR（智能語言導(dǎo)航）的400號碼，在客戶撥打時(shí)，會(huì)先聽到上條提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的fu務(wù)效率。
二、工號播報(bào)
“工號XXXX號為您fu務(wù)！”為客戶提供人工fu務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客fu人員設(shè)定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的好選擇。
三、滿意度調(diào)查
“您對本次fu務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”開通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價(jià)，評價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客fu。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客fu中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對客fu人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。
四、中繼功能
部分企業(yè)為了對外統(tǒng)一號碼，需要申請中繼線路，如果將10條電話線合并為一個(gè)號碼接入，需要支付功能費(fèi)1300元/月。 而一個(gè)400號碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時(shí)撥打400號碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費(fèi)用。來電黑名單用戶可以在管理平臺自行設(shè)置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會(huì)再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個(gè)區(qū)號或某個(gè)號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會(huì)再被接入。
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