ISO認證|以顧客為關注焦點
組織依存于其顧客。因此,組織應理解顧客當前的和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望?!?br />
組織所需采取的活動:
1、全面了解顧客的需求和期望,包括當前的和未來的。
2、確保組織的各項目標,包括質量目標能體現顧客的需求和期望。
3、確保顧客的需求和期望在整個組織中得到溝通。
4、滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。
5、測量顧客的滿意程度并采取相應的活動和措施。
6、處理好與顧客的關系,力求顧客滿意。
7、確保兼顧其他相關方的利益,使組織得到全面、持續的發展。|聯系人胡先生 18952406396 QQ156600657;
ISO認證|領導作用 {ldz}建立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。