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按照“一次辦好”改革和“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”的有關(guān)要求，市人社局會(huì)同8家合作銀行，以群眾需求為導(dǎo)向，在就近辦的基礎(chǔ)上，大力推行自助辦、即時(shí)辦、在線辦等線上線下一體化融合經(jīng)辦，進(jìn)一步提高社保卡便民服務(wù)效能，不斷提升群眾辦事體驗(yàn)感和滿意度。截至2020年12月底，全市社保卡持卡人數(shù)933萬人，電子社保卡持卡人數(shù)268萬人。
銀行網(wǎng)點(diǎn)“即時(shí)辦”
依托合作銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，大力推行即時(shí)制卡服務(wù)，2020年共布設(shè)即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)212個(gè)，累計(jì)達(dá)534個(gè)，占全部網(wǎng)點(diǎn)比例50%以上，覆蓋各區(qū)市重點(diǎn)區(qū)域，全年即時(shí)辦卡42.1萬張，占新增制卡的90%以上，為群眾即時(shí)辦卡用卡提供了極大便利，滿足群眾就醫(yī)購(gòu)藥、待遇領(lǐng)取的迫切需求。我市社保卡即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)可登錄青島市人社局官網(wǎng)“社會(huì)保障卡”專題專欄（http:///）或掃描下方二維碼查詢。
智能柜臺(tái)“自助辦”
依托“社銀智能便民服務(wù)平臺(tái)”，市民可持身份證在合作銀行網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺(tái)自助辦理社保卡申領(lǐng)、、密碼維護(hù)、掛失解掛、補(bǔ)換卡、注銷、卡金查詢等社保卡全流程業(yè)務(wù)，可快速領(lǐng)到社保、金融兩個(gè)賬戶都已經(jīng)的社保卡，比柜臺(tái)人工即時(shí)辦卡更加快捷、操作更為簡(jiǎn)單。同時(shí)該平臺(tái)還提供人社信息查詢、憑證打印等自助服務(wù)。平臺(tái)試運(yùn)行以來，已為市民快速制發(fā)社保卡2.3萬張，提供查詢服務(wù)3.5萬筆、自助打印6500余次。
據(jù)了解，目前，工商銀行青島市民中心支行，中國(guó)銀行青島市分行營(yíng)業(yè)部，交通銀行市南第一支行、四方支行、九水東路支行、李滄第二支行和城陽支行網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺(tái)可自助快速制卡。
“不見面”在線辦
依托社保卡線上服務(wù)平臺(tái)，市民隨時(shí)隨地、動(dòng)動(dòng)手指即可通過“青島人社”APP、“青島人社”微信公眾號(hào)、青島市人社局官網(wǎng)“社會(huì)保障卡”專題專欄（http:///）等渠道，在線辦理社保卡、臨時(shí)掛失、臨時(shí)掛失解掛、注銷以及制卡進(jìn)度查詢等業(yè)務(wù)，非常方便快捷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有60%以上社保卡業(yè)務(wù)均通過在線渠道辦理。同時(shí)，市政務(wù)服務(wù)熱線12345和市民生服務(wù)熱線12333，全天候?yàn)槌挚ㄈ颂峁┒嗾Z種社保卡政策咨詢和口頭掛失服務(wù)。
老年人預(yù)約“上門辦”
為讓老年人等特殊群體足不出戶就能享受到有溫度的社保卡經(jīng)辦服務(wù)，我市社保卡合作銀行專門為不能到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦卡的老年人提供預(yù)約上門服務(wù)。老年人的家人可以到就近的合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)約，合作銀行將安排工作人員上門服務(wù)。目前，我市社保卡合作銀行有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、青島銀行、農(nóng)商銀行和招商銀行8家商業(yè)銀行。
