呼叫中心能給企業帶來什么： 1、可以有效的管理企業的客戶資料：目前大多數企業的客戶資料都分散在每個銷售人員的手里，管理比較分散，流失率比較高，利用呼叫中心集中管理客戶資料可以提高客戶對企業的忠誠度和滿意度，企業也可以更加有效的挖掘客戶的潛力，當有客戶撥打企業電話，呼叫中心系統分配給人工座席接聽時，人工座席的電腦屏幕會自動彈出客戶姓名、單位名稱......等詳細內容 2、可以有效的管理企業的銷售人員：利用呼叫中心可以知道企業每個銷售人員每天打了、接了多少個電話，每個電話打了多長時間，根據每個電話的通話錄音內容判斷銷售人員的電話溝通技巧熟練程度，可以把好的銷售人員通話錄音播放給新來的或業績差的銷售人員聽，用實戰案例提高他們的技能 3、可以有效的了解企業銷售部門的忙閑程度：知道企業每天打入多少個電話，打出多少個電話，那個時間段電話量{zd0}最忙 4、可以實時監視企業銷售人員的工作狀態：可以實時監視企業電話線路利用狀態，每個銷售人員是否在打電話，打的那個號碼 通過對企業以上方面的提升，進一步提高企業的銷售業績，打造企業的“利潤的中心”、“管理中心”、“服務中心”