系統(tǒng)概述： 電話群撥系統(tǒng)隨著呼叫中心的普及，其贏利能力已經(jīng)被置于前所未有的重要水平。在國內(nèi)，呼叫中心成為企業(yè)主動服務、營銷渠道的要求越來越迫切，外撥業(yè)務也成為呼叫中心盈利的一個新焦點。國際上許多專業(yè)呼叫中心通過部署專門的預測撥號系統(tǒng)，利用{gx}的算法和jq的撥號結果檢測機制，充分發(fā)揮外撥人員、設備以及通訊線路的效率。 北京東和訊科技發(fā)展有限公司自匯集了在呼叫中心領域探索多年的技術凝聚，結合當今{zx1}的計算機軟硬件技術，推出真正意義上的先進的智能外撥解決方案電話qh系統(tǒng)。該解決方案基于一系列易于部署的軟硬件設備，能夠有效提高外撥坐席的工作效率，并協(xié)助用戶在海量數(shù)據(jù)中整理有效客戶信息，為您構建{gx}簡潔的客戶聯(lián)系機制 電話群撥系統(tǒng)系統(tǒng)介紹 電話qh系統(tǒng)適合于各種類型規(guī)模企事業(yè)單位的各種計算機和平臺上，同時系統(tǒng)采用開放式結構，業(yè)務功能采用模塊化設計，系統(tǒng)規(guī)模可大可小，各項指標依照國際標準，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，反應迅速，可平滑升級。 自動語音外撥 電話群撥系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員設定好啟動時間及執(zhí)行通話的線路號碼，到時該線路會自動轉去執(zhí)行撥號功能，撥號完成，即可播放預先錄制好的語音信息；并能記錄撥號結果和對方回應.自動語音外撥可以不設坐席，大大節(jié)省了企業(yè)的用人資源 例：客戶能有選擇性的接聽語音文件，比如公司介紹請按“0”，產(chǎn)品服務請按“1”，“*”鍵重“#”鍵返回上級菜單。同時能導出按“0”和按“1”鍵的用戶。 主動式外撥 設置固定的外撥坐席，由管理人員設定外撥客戶列表及相應的腳本，系統(tǒng)后臺根據(jù)坐席空閑狀況進行批量外撥，有效電話自動轉接人工坐席。 預覽式外撥 由坐席自主控制外撥頻率和速度。坐席可分別根據(jù)情況主動發(fā)起外撥。撥號控制由人工完成。 系統(tǒng)自動外呼 本系統(tǒng)提供多種方式的外呼設置選擇，設置內(nèi)容包括外呼時間，外呼次數(shù)以及語音設置。外呼方式設定后，系統(tǒng)自動開始外呼。 功能介紹 外呼號碼導入 本系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號碼按系統(tǒng)設定的格式導入數(shù)據(jù)庫。本系統(tǒng)提供Txt、Excel格式的導入。重復的電話號碼自動過濾。 反極信號 當用戶電話有彩鈴時，可以根據(jù)反極信號判斷用戶是否為摘機，如果摘機則播放語音。 外撥電話狀態(tài)顯示 每個呼出的電話的呼出狀態(tài)，如撥號，摘機，播放語音等都會在狀態(tài)欄顯示。 統(tǒng)計 本系統(tǒng)提供外呼統(tǒng)計報表，用戶可按時段、按呼叫結果、客戶按鍵查詢外