系統概述： 電話群撥系統隨著呼叫中心的普及，其贏利能力已經被置于前所未有的重要水平。在國內，呼叫中心成為企業主動服務、營銷渠道的要求越來越迫切，外撥業務也成為呼叫中心盈利的一個新焦點。國際上許多專業呼叫中心通過部署專門的預測撥號系統，利用{gx}的算法和jq的撥號結果檢測機制，充分發揮外撥人員、設備以及通訊線路的效率。 北京東和訊科技發展有限公司自匯集了在呼叫中心領域探索多年的技術凝聚，結合當今{zx1}的計算機軟硬件技術，推出真正意義上的先進的智能外撥解決方案電話qh系統。該解決方案基于一系列易于部署的軟硬件設備，能夠有效提高外撥坐席的工作效率，并協助用戶在海量數據中整理有效客戶信息，為您構建{gx}簡潔的客戶聯系機制 電話群撥系統系統介紹 電話qh系統適合于各種類型規模企事業單位的各種計算機和平臺上，同時系統采用開放式結構，業務功能采用模塊化設計，系統規模可大可小，各項指標依照國際標準，系統穩定可靠，反應迅速，可平滑升級。 自動語音外撥 電話群撥系統是系統管理員設定好啟動時間及執行通話的線路號碼，到時該線路會自動轉去執行撥號功能，撥號完成，即可播放預先錄制好的語音信息；并能記錄撥號結果和對方回應.自動語音外撥可以不設坐席，大大節省了企業的用人資源 例：客戶能有選擇性的接聽語音文件，比如公司介紹請按“0”，產品服務請按“1”，“*”鍵重“#”鍵返回上級菜單。同時能導出按“0”和按“1”鍵的用戶。 主動式外撥 設置固定的外撥坐席，由管理人員設定外撥客戶列表及相應的腳本，系統后臺根據坐席空閑狀況進行批量外撥，有效電話自動轉接人工坐席。 預覽式外撥 由坐席自主控制外撥頻率和速度。坐席可分別根據情況主動發起外撥。撥號控制由人工完成。 系統自動外呼 本系統提供多種方式的外呼設置選擇，設置內容包括外呼時間，外呼次數以及語音設置。外呼方式設定后，系統自動開始外呼。 功能介紹 外呼號碼導入 本系統提供優化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號碼按系統設定的格式導入數據庫。本系統提供Txt、Excel格式的導入。重復的電話號碼自動過濾。 反極信號 當用戶電話有彩鈴時，可以根據反極信號判斷用戶是否為摘機，如果摘機則播放語音。 外撥電話狀態顯示 每個呼出的電話的呼出狀態，如撥號，摘機，播放語音等都會在狀態欄顯示。 統計 本系統提供外呼統計報表，用戶可按時段、按呼叫結果、客戶按鍵查詢外