電話營銷系統簡介： 智能電話營銷管理系統也可稱為“電話客服系統”，它作為一種有效的業務推廣與客戶服務模式，越來越受到眾多企事業的重視和運用。北京東和訊針對電話營銷與客服團隊對客戶的智能管理及更{gx}率的服務起到重要作用及應用意義。系統運用先進的計算機技術、語音技術、網絡技術的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高營銷及服務效率，實現可攻可守的工作模式。 電話營銷系統可廣泛用于中小企業及事業單位。 系統特色 我們一直提倡綠色、簡單、適用的軟件； 我們一直在為中小企業快速搭建最適合的電話營銷管理系統； 我們一直在努力做化繁為簡的程序； 我們一直反對為中小企業搭建電話營銷系統而造成的資金浪費。 系統功能 強大的客戶關系管理 支持Excel表格形式的客戶資料批量導入、導出； 輕松實現客戶資料添加、刪除、修改、搜索、分配、轉移，并可自定義客戶分類、字段編輯； 管理員可以查看下屬的客戶列表及溝通記錄，隨時掌握團隊的工作情況； 強大的公海信息設置，共享客戶信息，每個座席都可以在公海定期定額的客戶資料。每個座席的新加的客戶都會自動添加到公海里顯示。 客戶導入： 來去電彈屏顯示 無論電話在打入、打出時，系統都會根據來電、去電的號碼，座席的電腦屏幕上彈出該號碼所關聯客戶的詳細資料以及歷史溝通記錄。用戶還可以在接聽過程中，實時更新該客戶的有關資料和增加溝通記錄。 通話全程錄音 系統對呼入、呼出電話提供全程自動錄音功能，還可以對電話錄音進行檢索、備份、下載、回放等，該功能有效幫助銷售人員分析自己與客戶的對話情況，及時發現問題和尋求團隊解決，快速提升自己的溝通能力。 錄音自動上傳－通話完畢產生的錄音文件會自動上傳到服務器，方便以后進行隨時查聽與分析。 IVR智能語音 導航，自動語音應答，客戶留言 可以設置客戶來電響鈴多長時間后語音應答，客戶自動留言，對留言錄音隨時查詢。 個性語音 設置不同聯系人所對應的不同振鈴音樂；可以設置在電話通話過程中雙方都能聽到的各種幽雅背景音樂或者其他指定的產品介紹語音文件；可以通過硬件自帶的揚聲器來享受您自己喜歡的音樂；可以隨意設置電話留言提示音。 統計分析 管理者可對下屬的所過通話過程錄音進行回放監聽，對整個團隊的話務數據進行分析統計。 通話明細查詢--管理員可以很方便的對座席通話記錄進行查詢。通話時間、時長以及客戶名稱和聯系方式，以及業