電話營(yíng)銷系統(tǒng)簡(jiǎn)介： 智能電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)也可稱為“電話客服系統(tǒng)”，它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式，越來(lái)越受到眾多企事業(yè)的重視和運(yùn)用。北京東和訊針對(duì)電話營(yíng)銷與客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶的智能管理及更{gx}率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高營(yíng)銷及服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式。 電話營(yíng)銷系統(tǒng)可廣泛用于中小企業(yè)及事業(yè)單位。 系統(tǒng)特色 我們一直提倡綠色、簡(jiǎn)單、適用的軟件； 我們一直在為中小企業(yè)快速搭建最適合的電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)； 我們一直在努力做化繁為簡(jiǎn)的程序； 我們一直反對(duì)為中小企業(yè)搭建電話營(yíng)銷系統(tǒng)而造成的資金浪費(fèi)。 系統(tǒng)功能 強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理 支持Excel表格形式的客戶資料批量導(dǎo)入、導(dǎo)出； 輕松實(shí)現(xiàn)客戶資料添加、刪除、修改、搜索、分配、轉(zhuǎn)移，并可自定義客戶分類、字段編輯； 管理員可以查看下屬的客戶列表及溝通記錄，隨時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的工作情況； 強(qiáng)大的公海信息設(shè)置，共享客戶信息，每個(gè)座席都可以在公海定期定額的客戶資料。每個(gè)座席的新加的客戶都會(huì)自動(dòng)添加到公海里顯示。 客戶導(dǎo)入： 來(lái)去電彈屏顯示 無(wú)論電話在打入、打出時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)根據(jù)來(lái)電、去電的號(hào)碼，座席的電腦屏幕上彈出該號(hào)碼所關(guān)聯(lián)客戶的詳細(xì)資料以及歷史溝通記錄。用戶還可以在接聽過(guò)程中，實(shí)時(shí)更新該客戶的有關(guān)資料和增加溝通記錄。 通話全程錄音 系統(tǒng)對(duì)呼入、呼出電話提供全程自動(dòng)錄音功能，還可以對(duì)電話錄音進(jìn)行檢索、備份、下載、回放等，該功能有效幫助銷售人員分析自己與客戶的對(duì)話情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和尋求團(tuán)隊(duì)解決，快速提升自己的溝通能力。 錄音自動(dòng)上傳－通話完畢產(chǎn)生的錄音文件會(huì)自動(dòng)上傳到服務(wù)器，方便以后進(jìn)行隨時(shí)查聽與分析。 IVR智能語(yǔ)音 導(dǎo)航，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，客戶留言 可以設(shè)置客戶來(lái)電響鈴多長(zhǎng)時(shí)間后語(yǔ)音應(yīng)答，客戶自動(dòng)留言，對(duì)留言錄音隨時(shí)查詢。 個(gè)性語(yǔ)音 設(shè)置不同聯(lián)系人所對(duì)應(yīng)的不同振鈴音樂(lè)；可以設(shè)置在電話通話過(guò)程中雙方都能聽到的各種幽雅背景音樂(lè)或者其他指定的產(chǎn)品介紹語(yǔ)音文件；可以通過(guò)硬件自帶的揚(yáng)聲器來(lái)享受您自己喜歡的音樂(lè)；可以隨意設(shè)置電話留言提示音。 統(tǒng)計(jì)分析 管理者可對(duì)下屬的所過(guò)通話過(guò)程錄音進(jìn)行回放監(jiān)聽，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。 通話明細(xì)查詢--管理員可以很方便的對(duì)座席通話記錄進(jìn)行查詢。通話時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)以及客戶名稱和聯(lián)系方式，以及業(yè)