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交易流程：簽約（簽署正規的企業專線合同書雙方蓋章并簽字）-下單（電信通下單并將客戶信息錄入系統）-施工（1·看路由：工程師到光纖接入施工現場，核實路由線路并畫圖上報公司2·施工隊領料放纜3·施工報竣4·鏈維熔纖·熔釬報竣5·開通流量分配固定IP地址6·開通報竣）

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　4G時代，隨著社交媒體的日益壯大，電信運營商的客戶服務正面臨著越來越大的挑戰。從目前來看，隨著電子渠道的完善，客戶對rgfw的需求已經慢慢減少，因為客服中心rgfw不再是{wy}的選擇。

　　作為一個從事客服工作15年的“客服大叔”，正經歷著移動互聯網的高速發展，我在思考，隨著這種大環境的變化，它對于客戶服務方面的影響究竟有多大，我們的服務發展，接下來將會有怎樣的變化？而客戶、客服工作的管理者以及客服一線的員工，又將會面臨怎樣的機遇和挑戰？