依斯特大廈地址位于北京市海淀區西四環北路15號。依斯特大廈作為北京電信通的節點大廈，在公司內部編號為LY0650。該大廈的物業公司為向日葵置業有限公司。北京電信通與其保持著長期穩定的合作關系。機房連續多年無故障安全運行，同時強大的售后機制也為向日葵置業有限公司提升依斯特大廈的服務提供了支持。

4G普及是服務改變的根基。近兩年，中國移動4G的大力鋪網建設，中國電信、中國聯通FDD牌照的發放，客戶有了更方便、更快速的上網環境，不僅沒有了網速慢的困擾，上網費用也下降了很多，再加上WiFi的大幅度覆蓋，客戶只需一部手機，就能以多種途徑聯系運營商的客服中心，實現有效溝通。

　　客戶使用自助渠道的習慣得到培養。在4G網絡發展、移動互聯網普及的雙重作用下，客戶更愿意使用手機與客服接觸，這使得培養客戶使用電子渠道的習慣變得輕而易舉，這一特點在移動互聯網普及較高的沿海城市非常明顯，而二、三線城市的客戶，雖然移動互聯網普及不高，但不意味著沒有機會，客戶的習慣會隨著服務渠道的變化慢慢培養起來，只是需要時間以及rgfw的引導。

　　自助式的電子渠道得到大力發展。微信、微博等社交平臺的普及，使得客戶與客服的接觸只隔了一張網，而App客戶端、HTML5網頁技術的大力發展，使客戶在辦理業務、咨詢業務方面有了更多的選擇。不同的客戶wq可以根據自己服務的需求，選擇最適合自己的服務渠道。