呼叫中心管理系統(tǒng)將能適用各類外呼業(yè)務，包括：電話營銷類；電話調查、電話通知類。新接外呼項目的工作流程實現了自動化生成，可以{zd0}限度提高工作效率。
呼叫中心管理系統(tǒng)特點：  
1.漂亮、操作性強的用戶界面，采用流行辦公軟件桌面設計，提供鮮明的圖標，簡便易用。  
2.清楚的中文菜單，操作易懂易學，管理員可輕松管理整個系統(tǒng)。  
3.系統(tǒng)運行穩(wěn)定性好，為核心軟件提供容錯保護，可對語音數據信息進行備份，安全性、可靠性強。  
4.系統(tǒng)采用模塊化設計，用戶可以根據自己的實際情況，對任意功能模塊進行擴充和重組，靈活地滿足企業(yè)的個性需求。  
5.良好的開放性，完善的業(yè)務應用開發(fā)接口，同時提供采用國際標準的接口，保證了強大的業(yè)務擴展能力及二次開發(fā)能力，在用戶投資達到最小限度的情況下，發(fā)揮企業(yè)資源{zd0}效益，{zd0}程度滿足用戶的業(yè)務需求。  
6.可以快速實施、靈活配置，輕松實現個性化應用，簡單、低成本維護，簡易管理。  
7.CTI技術與互聯網技術的wm融合，實現電話、傳真、Email、Web接入的多媒體互動，并可通過電話、傳真、互聯網等方式進行查詢、咨詢。
 8.靈活性高，系統(tǒng)升級、增加坐席的數量、增加呼叫中心的新功能等都非常靈活方便。  
9.自動語音接入，7x24小時不間斷服務，還可根據業(yè)務需求靈活設定自動語音信息服務流程。  
10.可統(tǒng)一管理，并可實現電話與客戶信息同步轉移功能，提高了企業(yè)的整體通信及呼叫中心運作效率。  
11.更加細致、全面的數據管理及統(tǒng)計打印功能。
12.詳細的呼叫記錄，方便工作人員統(tǒng)計查詢。  
13.應用范圍廣，適用于各行業(yè)的客戶服務中心、咨詢電話，預訂中心、電話營銷中心、企業(yè)自建呼叫中心，總部與分支機構的呼叫中心等。
呼叫中心管理系統(tǒng)將能適用各類外呼業(yè)務。新接外呼項目的工作流程實現了自動化生成，可以{zd0}限度提高工作效率。系統(tǒng)可以有效地進行外呼項目監(jiān)控，實時掌握項目進度及員工表現。