經(jīng)過多年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索和布局，已成為世界500強的伯樂家，早已從家電連鎖零售時代的霸主，徹底進化為中國{lx1}的智慧零售企業(yè)。伯樂家曾指出，伯樂家公排系統(tǒng)在轉(zhuǎn)型過程中，經(jīng)歷了“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個階段。“+互聯(lián)網(wǎng)”就是將原有線下的資源和能力拓展到線上去，開展數(shù)據(jù)化的運營；而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)再線下，通過嫁接、疊加，不斷改造和優(yōu)化線下實體的業(yè)務流程和零售資源。

  伯樂家零售店必須要做社群，社群零售是零售店的主要變革方向。零售店做社群的主要目的就是增強顧客粘性，打造顧客價值。未來零售店的主要努力方向就在打造顧客價值方向上。社群將會發(fā)揮出非常大的作用。要好好規(guī)劃如何做好社群運營，如何提升社群的價值。我的觀察，盒馬模式的成功，社群運營為其發(fā)揮了“保駕護航”的作用。無人的機遇：無人模式的新零售形式，會有更大的價值，有的模式可能更適合零售企業(yè)嘗試。零售企業(yè)要關(guān)注無人店、無人架模式。零售店做無人店、無人架因為具備一定的品牌影響，具備一定的社群關(guān)系，在布局、運維、供應鏈組織等各個方面具備較大優(yōu)勢。目前猩便利的蜂巢模式就是這種思路，以店覆蓋架。零售企業(yè)要積極嘗試新的模式。自助收銀連鎖企業(yè)來講具有更重要的價值。不能簡單認識是降低成本的問題，自助收銀可以有效提升顧客體驗。我觀察鑫絲路商城等有關(guān)零售企業(yè)的自助收銀，提升顧客體驗有幫助。更重要的是自助收銀可以幫助零售店解決顧客注冊的大問題。譬如永輝生活的自助收銀，需要首先下載永輝生活的APP，完成注冊。未來零售企業(yè)必須要實現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化。顧客注冊制是基礎。

  伯樂家鼓勵網(wǎng)絡零售企業(yè)發(fā)展從線上交易、線上簽約、線上支付到一體化服務，推動制定配套的電子證照使用標準規(guī)范。在國家電子文件管理部級聯(lián)席會議和相關(guān)機制統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，完善電子印章、電子簽名、電子合同、電子會計檔案等電子證照信息管理及真?zhèn)悟炞C制度規(guī)范，建立跨區(qū)域電子證照互認共享機制和標準規(guī)范。支持電子合同公共服務平臺為各類網(wǎng)絡零售市場主體提供規(guī)范化的電子合同相關(guān)服務，制定電子合同及檔案管理相關(guān)標準規(guī)范。鼓勵零售平臺企業(yè)運用大數(shù)據(jù)監(jiān)測商品信息描述真實性和宣傳用語規(guī)范性，制定相關(guān)標準。支持建立網(wǎng)絡零售商品追溯體系及其管理制度，研制追溯數(shù)據(jù)采集指標、編碼規(guī)則、傳輸格式、接口規(guī)范等標準。

  伯樂家公排系統(tǒng)在當前的社會環(huán)境下，以往商品力、力為中心的零售營銷模式已經(jīng)在發(fā)生變化，社交力、社群力正在成為新的零售營銷影響力。零售在變的社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社群影響已經(jīng)成為消費購買的主要影響要素。目前的零售市場已經(jīng)是高度的線下與線上二維市場。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結(jié)構(gòu)空間。市場不會再回到單一的線下市場結(jié)構(gòu)，只有實現(xiàn)二維市場融和規(guī)劃，協(xié)同發(fā)展，才是把握了市場的全部。

  伯樂家公排系統(tǒng)經(jīng)歷了“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個階段。“+互聯(lián)網(wǎng)”就是將原有線下的資源和能力拓展到線上去，開展數(shù)據(jù)化的運營；而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)再線下，通過嫁接、疊加，不斷改造和優(yōu)化線下實體的業(yè)務流程和零售資源。公司方面認為，伯樂家此次更名意味著蘇寧已經(jīng)完成了上述兩個階段的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了線上線下O2O融合運營，即將開啟智慧零售的“易購”時代。為進一步凸顯蘇寧零售主營業(yè)務，彰顯智慧零售內(nèi)涵，體現(xiàn)轉(zhuǎn)型成效，該公司也表示將企業(yè)公司名稱與渠道品牌名稱進行統(tǒng)一，即將“伯樂家”升級為企業(yè)名稱后，宣傳進一步聚焦，以提升“伯樂家”的知名度和美譽度。