經過多年互聯網轉型的探索和布局，已成為世界500強的伯樂家，早已從家電連鎖零售時代的霸主，徹底進化為中國{lx1}的智慧零售企業。伯樂家曾指出，伯樂家公排系統在轉型過程中，經歷了“+互聯網”和“互聯網+”兩個階段。“+互聯網”就是將原有線下的資源和能力拓展到線上去，開展數據化的運營；而“互聯網+”則是讓融合后的互聯網再線下，通過嫁接、疊加，不斷改造和優化線下實體的業務流程和零售資源。

  伯樂家零售店必須要做社群，社群零售是零售店的主要變革方向。零售店做社群的主要目的就是增強顧客粘性，打造顧客價值。未來零售店的主要努力方向就在打造顧客價值方向上。社群將會發揮出非常大的作用。要好好規劃如何做好社群運營，如何提升社群的價值。我的觀察，盒馬模式的成功，社群運營為其發揮了“保駕護航”的作用。無人的機遇：無人模式的新零售形式，會有更大的價值，有的模式可能更適合零售企業嘗試。零售企業要關注無人店、無人架模式。零售店做無人店、無人架因為具備一定的品牌影響，具備一定的社群關系，在布局、運維、供應鏈組織等各個方面具備較大優勢。目前猩便利的蜂巢模式就是這種思路，以店覆蓋架。零售企業要積極嘗試新的模式。自助收銀連鎖企業來講具有更重要的價值。不能簡單認識是降低成本的問題，自助收銀可以有效提升顧客體驗。我觀察鑫絲路商城等有關零售企業的自助收銀，提升顧客體驗有幫助。更重要的是自助收銀可以幫助零售店解決顧客注冊的大問題。譬如永輝生活的自助收銀，需要首先下載永輝生活的APP，完成注冊。未來零售企業必須要實現顧客的數據化。顧客注冊制是基礎。

  伯樂家鼓勵網絡零售企業發展從線上交易、線上簽約、線上支付到一體化服務，推動制定配套的電子證照使用標準規范。在國家電子文件管理部級聯席會議和相關機制統籌協調下，完善電子印章、電子簽名、電子合同、電子會計檔案等電子證照信息管理及真偽驗證制度規范，建立跨區域電子證照互認共享機制和標準規范。支持電子合同公共服務平臺為各類網絡零售市場主體提供規范化的電子合同相關服務，制定電子合同及檔案管理相關標準規范。鼓勵零售平臺企業運用大數據監測商品信息描述真實性和宣傳用語規范性，制定相關標準。支持建立網絡零售商品追溯體系及其管理制度，研制追溯數據采集指標、編碼規則、傳輸格式、接口規范等標準。

  伯樂家公排系統在當前的社會環境下，以往商品力、力為中心的零售營銷模式已經在發生變化，社交力、社群力正在成為新的零售營銷影響力。零售在變的社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。在互聯網環境下，社群影響已經成為消費購買的主要影響要素。目前的零售市場已經是高度的線下與線上二維市場。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結構空間。市場不會再回到單一的線下市場結構，只有實現二維市場融和規劃，協同發展，才是把握了市場的全部。

  伯樂家公排系統經歷了“+互聯網”和“互聯網+”兩個階段。“+互聯網”就是將原有線下的資源和能力拓展到線上去，開展數據化的運營；而“互聯網+”則是讓融合后的互聯網再線下，通過嫁接、疊加，不斷改造和優化線下實體的業務流程和零售資源。公司方面認為，伯樂家此次更名意味著蘇寧已經完成了上述兩個階段的轉型，實現了線上線下O2O融合運營，即將開啟智慧零售的“易購”時代。為進一步凸顯蘇寧零售主營業務，彰顯智慧零售內涵，體現轉型成效，該公司也表示將企業公司名稱與渠道品牌名稱進行統一，即將“伯樂家”升級為企業名稱后，宣傳進一步聚焦，以提升“伯樂家”的知名度和美譽度。